Un cours intensif de formation professionnelle sur
Maîtriser
Recherche de faits
et enquête
Renforcer les capacités internes pour
traiter efficacement les plaintes sur le lieu de travail
Pourquoi choisir cette formation ?
Une organisation voudrait-elle avoir la réputation d'avoir des préjugés et de ne pas traiter les allégations avec sérieux ? Tout sens de la justice naturelle attend des employeurs qu'ils démontrent qu'ils ont entrepris une enquête équitable et approfondie sur les plaintes. Cette enquête peut être longue et compliquée, et une organisation peut être réticente à y consacrer des ressources, mais l'existence d'enquêteurs indépendants garantit que les allégations de comportement inapproprié, d'inconduite, de mauvaises performances et de griefs peuvent faire l'objet d'une enquête équitable et transparente, sans suggestion d'intimidation, de "resserrement des rangs" ou de partialité éventuelle. Les délégués auront l'occasion d'explorer les étapes clés du processus et de mettre en pratique les compétences et l'approche requises. Idéalement, cette formation AZTech devrait être suivie avant de mener des enquêtes, mais elle peut également servir de remise à niveau et de confirmation des bonnes pratiques existantes.
Ce cours de formation comprendra :
- Le rôle et la fonction de l'enquêteur indépendant
- Reconnaître les limites et les réserves personnelles et identifier les tactiques pour y faire face
- L'objectif de l'enquêteur
- L'importance de souligner l'impartialité tout au long du processus
- Reconnaître certains des problèmes courants et des personnalités difficiles
Quels sont les objectifs ?
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Élaborer un plan d'enquête approfondi
- Traiter les questions relatives aux entretiens, y compris la confidentialité, l'anonymat et la présence de tiers.
- Préparer et mener des entretiens d'enquête
- Évaluer les preuves de manière objective
- Rédiger un rapport et mener une enquête interne
À qui s'adresse cette formation ?
Ce cours de formation AZTech convient à un large éventail de professionnels, mais il leur sera très utile :
- Spécialistes des relations avec les employés
- Spécialistes de la négociation et de la médiation
- Candidats / volontaires pour le rôle
- Personnel de santé au travail
- Généralistes RH
- Responsables hiérarchiques chargés de gérer/conduire les enquêtes
- Représentants des travailleurs
Comment cette formation sera-t-elle présentée ?
Ce cours de formation AZTech utilisera une variété de techniques éprouvées d'apprentissage pour adultes afin d'assurer une compréhension et une rétention maximales des informations présentées. Ces techniques comprennent des jeux de rôle, des questionnaires d'auto-évaluation, des discussions, des exercices de groupe et l'intervention d'un tuteur.
Le contenu du cours
Premier jour : le contexte organisationnel
- Nature du conflit inhérent au lieu de travail
- Comprendre les relations avec les salariés
- Interventions de gestion pour minimiser les conflits
- Importance stratégique des enquêtes
- Quand les enquêtes sont-elles nécessaires ?
- Compétences des enquêteurs appropriés
Deuxième jour : Meilleures pratiques et cadre juridique
- Le concept de justice naturelle
- Test de vraisemblance
- Clarifier la politique et garantir une procédure transparente
- Faits et vérité
- Les recommandations de l'ACAS
- Définition du harcèlement, des brimades et de la discrimination injuste
Troisième jour : Planifier l'enquête
- Sélection des candidats
- Les responsabilités d'un enquêteur efficace
- Clarifier l'objectif et les limites de l'enquête
- Recherche d'informations - Demande de documents pertinents
- L'ordre des entretiens
- Session pratique
Quatrième jour : Le déroulement et le format des entretiens
- Caractère central des entretiens
- Garantir une audience équitable - Corroborer les faits
- Autorisation d'enregistrement électronique
- Le défi de la distinction entre l'opinion et l'interprétation
- Peser le pour et le contre - Probabilité des événements et des actions
- Session pratique
Cinquième jour : Rapports sur les meilleures pratiques
- Modèle de format et guide de style
- Décider de ce qui doit être inclus
- Questions de confidentialité
- Résumer et tirer des conclusions
- Résultats recommandés
Le certificat
- Certificat d'achèvement AZTech pour les délégués qui participent et terminent le cours de formation
- Le sceau HRCI Approved Provider et les heures de crédit de re-certification correspondantes seront indiqués dans le certificat d'achèvement.
En partenariat avec
Accréditation
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