Um curso de formação intensivo de desenvolvimento profissional sobre
Dominar
Apuramento de factos
e investigação
Criação de capacidades internas para
tratar eficazmente as queixas no local de trabalho
Porquê escolher este curso de formação?
Será que alguma organização gostaria de ter uma reputação de preconceituosa e de não tratar as alegações com seriedade? Qualquer sentido de justiça natural espera que os empregadores demonstrem que efectuaram uma investigação justa e exaustiva das queixas. Esta investigação pode ser demorada e complicada, e uma organização pode ter relutância em desviar recursos, mas a existência de investigadores independentes garante que as alegações de comportamento inadequado, má conduta, mau desempenho e queixas podem ser investigadas de forma justa e transparente, sem sugestões de intimidação, "cerrar fileiras" ou possíveis preconceitos. Os participantes terão a oportunidade de explorar as principais fases do processo e praticar as competências e a abordagem necessárias. Idealmente, este curso de formação AZTech deve ser realizado antes de conduzir investigações, mas também pode funcionar como uma atualização e confirmação das boas práticas existentes.
Este curso de formação inclui
- O papel e a função do investigador independente
- Reconhecer as limitações e reservas pessoais e identificar tácticas para lidar com elas
- O foco do investigador
- A importância de realçar a imparcialidade ao longo de todo o processo
- Reconhecer alguns dos problemas comuns e personalidades difíceis
Quais são os objectivos?
No final deste curso de formação, os participantes serão capazes de
- Desenvolver um plano de investigação exaustivo
- Lidar com questões relacionadas com entrevistas, incluindo a confidencialidade, o anonimato e a presença de terceiros
- Preparar e efetuar entrevistas de investigação
- Avaliar objetivamente as provas
- Elaborar um relatório e efetuar um inquérito interno
A quem se destina este curso de formação?
Este curso de formação AZTech é adequado a um vasto leque de profissionais, mas beneficiará muito:
- Especialistas em relações com os trabalhadores
- Especialistas em negociação e mediação
- Nomeados / Voluntários para a função
- Pessoal de saúde ocupacional
- Generalistas de RH
- Directores de linha responsáveis pela gestão/condução dos inquéritos
- Representantes dos trabalhadores
Como é que este curso de formação será apresentado?
Este curso de formação AZTech utilizará uma variedade de técnicas comprovadas de aprendizagem de adultos para garantir a máxima compreensão, entendimento e retenção da informação apresentada. Inclui uma extensa avaliação de papéis, questionários de autoavaliação, debates, exercícios de grupo e contributos do formador.
O conteúdo do curso
Dia Um: O Contexto Organizacional
- Natureza do conflito inerente ao local de trabalho
- Compreender as relações com os trabalhadores
- Intervenções de gestão para minimizar os conflitos
- Importância estratégica das investigações
- Quando é que as investigações são necessárias
- Competências dos investigadores adequados
Segundo dia: As melhores práticas e o quadro jurídico
- Conceito de justiça natural
- Teste de razoabilidade
- Clarificar a política e assegurar um procedimento transparente
- Factos e verdade
- As recomendações do ACAS
- Definição de assédio, intimidação e discriminação injusta
Terceiro dia: Planear a investigação
- Seleção de candidatos
- As responsabilidades do investigador efetivo
- Esclarecer o objetivo e os limites da investigação
- Pesquisa de antecedentes - Pedido de documentos relevantes
- A ordem das entrevistas
- Sessão prática
Quarto dia: O curso e o formato das entrevistas
- Natureza central das entrevistas
- Garantir uma audição justa - Corroborar os factos
- Autorização para registar eletronicamente
- Desafio de distinguir entre opinião e interpretação
- Ponderação - Probabilidade de eventos e acções
- Sessão prática
Quinto dia: Relatórios de boas práticas
- Modelo de formato e guia de estilo
- Decidir o que precisa de ser incluído
- Questões de confidencialidade
- Resumir e tirar conclusões
- Resultados recomendados
O certificado
- Certificado de conclusão AZTech para os delegados que frequentam e concluem o curso de formação
- O selo de fornecedor aprovado pela HRCI e as correspondentes horas de crédito de recertificação concedidas serão reflectidos no certificado de conclusão
Em parceria com
Acreditação
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