Um curso de formação intensivo de desenvolvimento profissional sobre
Maximizing Results through
Personal and Professional
Performance Management
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Porquê escolher este curso de formação?
A estrutura
Este curso de formação abrangente é composto por dois módulos que podem ser reservados como um evento de formação de 10 dias ou como cursos de formação individuais de 5 dias.
Module 1 - Performance Measurements, Continuous Improvement & Benchmarking
Módulo 2 - Gerir várias tarefas, prioridades e prazos
O conteúdo do curso
Module 1: Performance Measurements, Continuous Improvement & Benchmarking
Primeiro dia: Medição do desempenho: O ponto de partida para a melhoria
- The Need for Measurement
- Data Use and Abuse: Using Data Constructively
- Methods of Selecting Performance Measures
- Developing a Framework for Measurement
- Compreender a variação: A chave para compreender o desempenho
- O que os histogramas, as cartas de execução e as cartas de controlo nos dizem sobre o desempenho
Day Two: Continuous Improvement
- Understanding Variation: The Range and Standard Deviation
- Taking Appropriate Action against a Process
- An Introduction to Control Charts
- Como melhorar um processo
- The Power of Teamwork
- Declarações de problemas e de missão
Day Three: The Tools of Continuous Improvement
- Understanding and Analyzing a Process
- Identifying causes of problems, and potential solutions
- Demonstrar a ligação entre uma causa e o seu efeito
- Understanding the Process
- Investigação de relações entre variáveis
Day Four: An Introduction to Benchmarking
- What is benchmarking?
- History of benchmarking
- Different Methods of benchmarking and how they relate to each other
- Como identificar potenciais projectos de avaliação comparativa
- Uma visão geral do processo de avaliação comparativa
- Selecting your first project
Quinto dia: Executar um Projeto de Benchmarking com Sucesso
- Definição do âmbito e planeamento do estudo de benchmarking
- Identificação e seleção de métricas e parceiros de benchmarking
- Participant meetings: Planning and running effective meetings to attain the aims of the study
- Benchmarking project management
- Management support activities
- Legal issues
Módulo 2: Gerir várias tarefas, prioridades e prazos
Sexto dia: Introdução dos conceitos de tarefas de trabalho
- Compreender o papel da auto-gestão na gestão das tarefas
- Panorama e contexto da gestão de tarefas
- Identificar as razões para a atual ênfase das empresas na gestão de tarefas
- Compreender como o trabalho é efectuado nas organizações
- Identificar o papel da gestão estratégica na liderança de tarefas
- Compreender o papel do tipo de organização na gestão de tarefas
Sétimo dia: Importância do planeamento na gestão de tarefas
- Clarificar as metas, os objectivos, os pressupostos e as limitações do trabalho
- Integração de um âmbito, de uma estrutura de trabalho e de um plano de gestão nas tarefas
- Aprender a identificar e gerir as partes interessadas
- Identificar as técnicas de risco que afectam as tarefas, as prioridades e os prazos
- Compreender como desenvolver a clareza da finalidade e dos objectivos nas tarefas
- Identificar as competências necessárias para liderar e gerir tarefas de trabalho
Oitavo dia: Definir prioridades e prazos na nossa gestão do tempo
- Utilizar a forma como abordamos o trabalho como um plano inicial de gestão do tempo
- Planear a gestão do tempo, a programação e o cumprimento dos prazos
- Integrar a gestão do tempo no desenvolvimento de prioridades
- Tirar o máximo partido de reuniões, e-mails, interrupções e tempo de transição
- Developing a personal plan, with a ‘to do’ list and priorities
- Lidar com os desperdiçadores de tempo, a procrastinação e os chefes
Dia nove: Competências necessárias para lidar com pessoas nas nossas tarefas de trabalho
- Identificar as competências necessárias para obter a ajuda de outros nas tarefas
- A importância de compreender as nossas formas de trabalhar com os outros
- A importância das competências interpessoais na realização de tarefas
- Identificar estilos de trabalho interpessoais próprios e alheios
- Compreender a flexibilidade e a versatilidade das tarefas na liderança de pessoas
- Aprender a trabalhar melhor com os outros para ter um trabalho produtivo
Décimo dia: Gerir pessoalmente as tarefas para implementar a mudança
- Aprender técnicas para utilizar a comunicação para ter êxito nas tarefas
- Compreender as características de uma comunicação correcta
- Identificação de métodos para lidar com os padrões de mudança humana
- Desenvolver um plano pessoal para se tornar mais eficaz na auto-gestão
- Lidar com algumas pessoas que têm dificuldade em mudar
- Praticar técnicas para ajudar os colegas na mudança
O certificado
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