Un cours intensif de formation professionnelle sur
Maximizing Results through
Personal and Professional
Performance Management
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La structure
Cette formation complète se compose de deux modules qui peuvent être réservés en tant qu'événement de formation de 10 jours ou en tant que cours de formation individuels de 5 jours.
Module 1 - Performance Measurements, Continuous Improvement & Benchmarking
Module 2 - Gérer des tâches multiples, des priorités et des échéances
Le contenu du cours
Module 1: Performance Measurements, Continuous Improvement & Benchmarking
Premier jour : Mesure de la performance : Le point de départ de l'amélioration
- The Need for Measurement
- Data Use and Abuse: Using Data Constructively
- Methods of Selecting Performance Measures
- Developing a Framework for Measurement
- Comprendre la variation : La clé pour comprendre la performance
- Ce que les histogrammes, les diagrammes d'exécution et les diagrammes de contrôle nous apprennent sur les performances
Day Two: Continuous Improvement
- Understanding Variation: The Range and Standard Deviation
- Taking Appropriate Action against a Process
- An Introduction to Control Charts
- Comment améliorer un processus
- The Power of Teamwork
- Déclarations de problème et de mission
Day Three: The Tools of Continuous Improvement
- Understanding and Analyzing a Process
- Identifying causes of problems, and potential solutions
- Démontrer le lien entre une cause et son effet
- Understanding the Process
- Étudier les relations entre les variables
Day Four: An Introduction to Benchmarking
- What is benchmarking?
- History of benchmarking
- Different Methods of benchmarking and how they relate to each other
- Comment identifier les projets d'étalonnage potentiels ?
- Une vue d'ensemble du processus de benchmarking
- Selecting your first project
Cinquième jour : Réussir un projet de benchmarking
- Définition du champ d'application et planification de l'étude comparative
- Identifier et sélectionner les indicateurs de référence et les partenaires
- Participant meetings: Planning and running effective meetings to attain the aims of the study
- Benchmarking project management
- Management support activities
- Legal issues
Module 2 : Gérer des tâches multiples, des priorités et des échéances
Sixième jour : Introduction des concepts de tâches professionnelles
- Comprendre le rôle de l'autogestion dans la gestion des tâches
- Vue d'ensemble et contexte de la gestion des tâches
- Identifier les raisons pour lesquelles les entreprises mettent actuellement l'accent sur la gestion des tâches
- Comprendre comment le travail est accompli dans les organisations
- Identifier le rôle de la gestion stratégique dans la conduite des tâches
- Comprendre le rôle du type d'organisation dans la gestion des tâches
Septième jour : Importance de la planification dans la gestion des tâches
- Clarifier les buts, les objectifs, les hypothèses et les contraintes dans le travail
- Intégration d'un champ d'application, d'une structure de travail et d'un plan de gestion dans les missions
- Apprendre à identifier et à gérer les parties prenantes
- Identifier les techniques de risque qui affectent les tâches, les priorités et les délais
- Comprendre comment développer la clarté du but et des objectifs dans les tâches à accomplir
- Identifier les compétences nécessaires pour diriger et gérer les tâches professionnelles
Huitième jour : Fixer des priorités et des échéances dans notre gestion du temps
- Utiliser la manière dont nous abordons le travail comme un premier plan de gestion du temps
- Planification de la gestion du temps, de la programmation et du respect des délais
- Intégrer la gestion du temps dans l'élaboration des priorités
- Tirer le meilleur parti des réunions, des courriels, des interruptions et des périodes de transition
- Developing a personal plan, with a ‘to do’ list and priorities
- Gérer les pertes de temps, la procrastination et les patrons
Neuvième jour : Compétences requises pour traiter avec les gens dans le cadre de nos missions professionnelles
- Identifier les compétences requises pour obtenir l'aide d'autres personnes dans l'accomplissement de tâches
- L'importance de comprendre nos façons de travailler avec les autres
- L'importance des compétences interpersonnelles dans l'accomplissement des tâches
- Identifier les styles de travail interpersonnels de soi-même et des autres
- Comprendre la flexibilité des tâches et la polyvalence dans l'encadrement des personnes
- Apprendre à mieux travailler avec les autres pour être productif
Dixième jour : Gérer personnellement les tâches pour mettre en œuvre le changement
- Apprendre les techniques de communication pour réussir dans les tâches
- Comprendre les caractéristiques d'une bonne communication
- Identifier des méthodes pour traiter les modèles de changement humain
- Élaborer un plan personnel pour améliorer l'efficacité de l'autogestion
- Faire face à certaines personnes qui luttent contre le changement
- Pratiquer des techniques pour aider les collègues à faire face au changement
Le certificat
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