Un cours intensif de formation professionnelle sur
Compétences avancées en matière de communication
pour la femme professionnelle
Appliquer les compétences interpersonnelles aux situations difficiles
Pourquoi choisir cette formation ?
Il est largement reconnu que les femmes sont plus performantes et réussissent mieux dans les situations où un haut degré d'empathie, de communication et de compétences interpersonnelles est requis. Dans chaque organisation, il y a au moins une ou deux femmes qui semblent connaître tout le monde et travailler en bonne intelligence avec tout le monde. Elles font avancer les choses plus rapidement, plus efficacement et apparemment avec moins de stress, et parviennent à faire baisser la température émotionnelle dans les situations. Le secret de leur réussite réside dans leur capacité à nouer et à entretenir des relations sur le lieu de travail et à affronter les situations avec assurance et franchise.
Ce cours de formation sur les compétences de communication avancées pour la femme professionnelle aidera les délégués à développer leur base de compétences existante et à améliorer leur façon de travailler avec les autres. La capacité à interpréter efficacement la communication non verbale est un élément clé de toute bonne communication. Cette formation intensive de 5 jours permettra de développer cette compétence ainsi que d'autres compétences essentielles en matière de communication requises sur le lieu de travail pour faire face à une série de situations difficiles.
Ce cours de formation en ligne comprendra :
- Les compétences interpersonnelles essentielles
- Intelligence émotionnelle et empathie
- Le rôle de la communication dans des relations efficaces sur le lieu de travail
- Utiliser des compétences clés pour résoudre et désamorcer des situations
- Traiter efficacement avec des personnalités différentes
Quels sont les objectifs ?
A l'issue de cette formation en ligne, les participants seront en mesure de :
- Expliquer le cadre psychologique des bonnes relations de travail
- Comprendre la façon dont les personnalités réagissent différemment aux situations
- Analyser les origines d'un comportement inapproprié et d'une mauvaise performance
- Varier leur style social dans un éventail de situations
- Appliquer leurs compétences en matière de communication pour faciliter le travail d'équipe et la coopération
À qui s'adresse cette formation ?
Ce cours de formation en ligne AZTech convient à un large éventail de femmes professionnelles qui en tireront un grand bénéfice :
- Les cadres supérieurs, en particulier ceux qui viennent d'être promus
- Responsables hiérarchiques et superviseurs
- Généralistes RH et partenaires commerciaux
- Spécialistes en ressources humaines
- Assistants personnels
Comment cette formation sera-t-elle présentée ?
Ce cours de formation AZTech utilisera une variété de techniques éprouvées d'apprentissage pour adultes afin d'assurer une compréhension et une rétention maximales des informations présentées. Ces techniques comprennent l'analyse et l'évaluation de l'auto-évaluation, des questionnaires, des discussions et des exercices de groupe, des vidéos, un retour d'information détaillé et un examen de la part des autres délégués, ainsi qu'une contribution du tuteur du cours de formation.
Le contenu du cours
Premier jour : Communication et compétences interpersonnelles
- Comprendre l'importance des compétences relationnelles et leur impact sur le travail
- Déterminer les forces et les faiblesses interpersonnelles
- Évaluer les styles de comportement courants
- Définir ce qui rend les gens "difficiles
- Intelligence émotionnelle et empathie
- Communication non verbale
Deuxième jour : Entretiens de sélection et de promotion
- L'objectif de l'entretien
- Comprendre les exigences du poste
- Questions relatives au comportement et aux compétences
- Compétences en matière de questions et d'écoute
- Preuves indirectes et contraires
- Session pratique
Troisième jour : Utiliser la médiation sur le lieu de travail
- Qu'est-ce que la médiation ?
- Qui peut servir de médiateur et qu'est-ce qui peut faire l'objet d'une médiation ?
- Les étapes de la médiation
- Comment sortir d'une impasse ?
- Parvenir à un accord
- Session pratique
Quatrième jour : Développer les compétences en matière de négation et de persuasion
- Le processus de négociation
- Négocier, ce n'est pas faire des compromis ou contraindre.
- Gamme de résultats possibles
- Le négociateur qui réussit
- Les erreurs à éviter
- Session pratique
Cinquième jour : Mener des enquêtes
- Quelles sont les situations qui nécessitent un enquêteur indépendant ?
- Les responsabilités de l'employeur
- Les droits du travailleur
- Les étapes d'une enquête
- Le rôle de la suspension et du licenciement
- Session pratique
Le certificat
- Le certificat électronique AZTech pour les délégués qui participent au cours de formation et l'achèvent.
En partenariat avec
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