Um curso de formação intensivo de desenvolvimento profissional sobre
Competências de comunicação avançadas
para a mulher profissional
Aplicação de competências interpessoais a situações difíceis
Porquê escolher este curso de formação?
É amplamente reconhecido que as mulheres têm um desempenho melhor e mais bem sucedido em situações em que é necessário um elevado grau de empatia, capacidade de comunicação e competências interpessoais. Todas as organizações têm pelo menos uma ou duas mulheres que parecem conhecer e trabalhar bem com toda a gente. Conseguem fazer as coisas mais rapidamente, de forma mais eficiente e aparentemente com menos stress e conseguem baixar a temperatura emocional das situações. Qual é o segredo do seu sucesso - a capacidade de construir e manter relações no local de trabalho e de enfrentar as situações de forma assertiva e aberta.
Este curso de formação em Competências Avançadas de Comunicação para a Mulher Profissional ajudará os formandos a desenvolver as suas competências actuais e a melhorar a forma como trabalham com os outros. A capacidade de interpretar a comunicação não verbal de forma eficaz é a base fundamental de qualquer bom comunicador e este curso intensivo de 5 dias irá desenvolver esta competência, bem como as outras competências essenciais de comunicação necessárias no local de trabalho para lidar com uma série de situações desafiantes.
Este curso de formação em linha inclui
- As competências interpessoais essenciais
- Inteligência emocional e empatia
- O papel da comunicação nas relações efectivas no local de trabalho
- Utilizar competências-chave para resolver e neutralizar situações
- Lidar eficazmente com personalidades diferentes
Quais são os objectivos?
No final deste curso de formação online, os participantes serão capazes de:
- Explicar o quadro psicológico das boas relações de trabalho
- Compreender a forma como as personalidades reagem de forma diferente às situações
- Analisar as origens do comportamento inadequado e do mau desempenho
- Variar o seu estilo social numa série de situações
- Aplicar as suas capacidades de comunicação para facilitar o trabalho em equipa e a cooperação
A quem se destina este curso de formação?
Este curso de formação em linha da AZTech é adequado a um vasto leque de profissionais do sexo feminino, mas beneficiará muito:
- Quadros superiores, especialmente os recém-promovidos
- Directores e supervisores de linha
- Generalistas de RH e parceiros comerciais
- Especialistas em RH
- Assistentes pessoais
Como é que este curso de formação será apresentado?
Este curso de formação AZTech utilizará uma variedade de técnicas comprovadas de aprendizagem de adultos para garantir a máxima compreensão, entendimento e retenção da informação apresentada. Estas técnicas incluem a análise e avaliação de auto-relatórios, questionários, discussões e exercícios de grupo, vídeos, feedback detalhado e revisão por parte dos colegas delegados e contribuições do tutor do curso de formação.
O conteúdo do curso
Primeiro dia: Comunicação e competências interpessoais
- Compreender a importância das competências "pessoais" e a forma como estas afectam o trabalho
- Determinar os pontos fortes e fracos interpessoais
- Avaliação de estilos de comportamento comuns
- Definir o que torna as pessoas "difíceis
- Inteligência emocional e empatia
- Comunicação não-verbal
Segundo dia: Entrevista de seleção e promoção
- O objetivo da entrevista
- Compreender os requisitos da função
- Questões comportamentais e baseadas em competências
- Capacidade de interrogação e de escuta
- Sondagem e provas contrárias
- Sessão prática
Terceiro dia: Utilizar a mediação no local de trabalho
- O que é a mediação?
- Quem pode mediar e o que pode ser mediado?
- Fases da mediação
- Como lidar com um impasse
- Chegar a um acordo
- Sessão prática
Quarto dia: Desenvolver competências de negação e persuasão
- O processo de negociação
- Negociar não é comprometer ou obrigar
- Gama de resultados possíveis
- O negociador de sucesso
- Erros a evitar
- Sessão prática
Quinto dia: Realização de investigações
- Que situações exigem um investigador independente?
- As responsabilidades do empregador
- Os direitos do trabalhador
- As fases de um inquérito
- O papel da suspensão e do despedimento
- Sessão prática
O certificado
- Certificado eletrónico de conclusão AZTech para os participantes que frequentam e concluem o curso de formação
Em parceria com
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