Un cours intensif de formation professionnelle sur
Le programme de développement des agents de sécurité
Développer le leadership professionnel et les compétences et techniques pratiques
Pourquoi choisir cette formation ?
Les agents de sécurité et les gardes sont des professionnels qui travaillent dans une variété d'organisations et avec divers groupes de personnes. En tant que tels, ils ont besoin des compétences et des connaissances nécessaires pour améliorer leurs performances personnelles et organisationnelles. La rapidité avec laquelle le monde et ses continents changent et se développent s'accompagne d'une augmentation des risques et des menaces liés aux relations avec les personnes de ce monde. Les organisations ne peuvent plus considérer les départements et les employés chargés de la sécurité comme des fonctions de niveau inférieur. Ces départements et leurs employés ont besoin de compétences en matière de leadership et de gestion qui leur permettent de s'aligner sur la vision, la mission et les objectifs de l'organisation. Afin de s'assurer que le personnel de ces départements fonctionne efficacement dans le cadre des objectifs plus larges de l'organisation, il est essentiel que les agents de sécurité aient les compétences nécessaires pour diriger leur personnel et les équipes du département et que les gardes individuels aient les compétences et l'expertise requises pour fournir une réponse efficace à la mise en œuvre d'une sécurité réussie.
Afin d'atteindre un niveau constant de meilleures pratiques en matière de leadership et de gestion, l'agent de sécurité doit comprendre les exigences du secteur, de son organisation et de son service, de son équipe et de ses projets de sécurité.
Ceprogrammecompletde développement des agents de sécuritéest conçu pour doter les délégués des compétences, des connaissances et des capacités nécessaires pour exercer leurs fonctions conformément aux normes internationales et aux meilleures pratiques actuelles dans les domaines de la direction et de la gestion. Ce cours de formation AZTech est l'occasion de développer des compétences en leadership qui aideront à mieux travailler ensemble, à apprendre à gérer les situations de conflit, à mettre en œuvre des techniques de gestion du temps et à comprendre la nécessité d'avoir une attitude qui accepte le changement. La formation est structurée de manière à développer les compétences de gestion dans les domaines techniques de la sécurité, à savoir les rôles et les fonctions, l'évaluation des risques, la législation, la santé/sécurité, le contrôle des incidents et la gestion des crises. Ce cours de formation hautement interactif et pratique est conçu pour permettre aux participants d'apprendre, de comprendre et de mettre en pratique des techniques qui rendent le travail de sécurité plus efficace, créant ainsi des conditions propices à la productivité.
Ce cours de formation AZTech comprendra
- Sensibilisation à la santé et à la sécurité
- Gestion du changement
- Connaissances spécialisées en matière de sécurité et sensibilisation
- Préparation, planification et évaluation des risques
- Tenue d'un journal, établissement de rapports après un incident, résolution de problèmes et esprit d'analyse.
- Gestion des conflits et techniques de désamorçage des situations agressives
- Communication efficace et méthodes de coopération en équipe
- Gestion des projets et des performances
- Interaction humaine et communication
- Organisation personnelle et gestion du temps
- Compréhension de la diversité
La structure
Cette formation complète se compose de deux modules qui peuvent être réservés en tant qu'événement de formation de 10 jours ou en tant que cours de formation individuels de 5 jours.
Module 1 - Le programme de leadership des agents de sécurité
Module 2 - Développer des compétences pratiques et des techniques pour les agents de sécurité
Quels sont les objectifs ?
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Identifier les meilleures pratiques de gestion et la mise en œuvre d'une politique efficace sur les principes de l'agent de sécurité de premier plan
- Fonctionner et interagir efficacement avec une fonction de sécurité
- Identifier des stratégies de communication pour établir des communications plus productives
- Apprendre à créer des liens, à instaurer la confiance et à établir la crédibilité au sein d'un groupe de travail
- Comprendre le rôle des agents de sécurité
- Comprendre que la communication est essentielle à la réussite et à la productivité des groupes de travail
- Identifier et comprendre les styles de personnalité des collègues et des autres personnes sur le lieu de travail
- Savoir comment désamorcer et gérer efficacement les conflits
- Diriger une équipe de sécurité professionnelle pro - active dans un environnement multiculturel
- Comprendre les considérations juridiques et morales en matière de sécurité
- Utiliser des techniques pour aider les autres dans les changements qui ont un impact sur la coordination de la sécurité
- Développer des techniques interpersonnelles positives dans les relations d'équipe
- Utiliser des techniques de gestion du temps efficaces et efficientes
- Reconnaître la nécessité et la valeur de la diversité parmi les membres d'un groupe de travail
- Utiliser des techniques d'aide à la résolution de problèmes conflictuels
- Reconnaître les symptômes les plus typiques de la tension chez soi
- Utiliser des stratégies de changement personnel pour apaiser les tensions dans les groupes de travail
À qui s'adresse cette formation ?
Ce cours sera utile à tous ceux qui sont responsables ou impliqués dans la garde mobile ou statique ou dans la mise en œuvre de la sécurité de la garde, tant dans le secteur public que dans le secteur privé. En outre, il sensibilisera le personnel qui s'est vu attribuer des tâches "potentielles" ou spécifiques dans le cadre d'un programme de sécurité existant, mais qui n'a pas eu suffisamment de temps à consacrer à ce sujet.
Ce cours de formation s'adresse à un large éventail de professionnels, mais il leur sera très utile :
- Superviseurs / agents de sécurité
- Superviseurs / agents de l'établissement
- Superviseurs RH et administratifs responsables de la sécurité
- Santé et sécurité / Personnel de lutte contre l'incendie
Comment cette formation sera-t-elle présentée ?
Ce cours de formation AZTech utilisera une variété de techniques éprouvées d'apprentissage pour adultes afin d'assurer une compréhension et une rétention maximales des informations présentées. Les délégués seront impliqués dans les dernières tendances en matière de présentation de séminaires. Les présentations en classe sont constituées d'exercices pratiques interactifs, soutenus par du matériel audiovisuel et des études de cas. Les délégués devront participer activement à la mise en relation des principes de gestion de la sécurité avec les besoins spécifiques de leur secteur d'activité. Ce développement pratique des compétences profitera aux délégués qui pourront alors retourner au travail, prêts à mettre en œuvre des mesures et des plans de sécurité.
Le contenu du cours
Module 1 - Le programme de leadership des agents de sécurité
Premier jour : L'évolution du monde du travail dans le domaine de la sécurité
- Introductions
- Buts et objectifs du séminaire
- Les défis auxquels est confronté le personnel de sécurité d'aujourd'hui
- Raisons et conditions d'un changement d'orientation en matière de sécurité
- Comment les changements dans nos vies peuvent exister par rapport à ces défis
- Les différentes approches du travail et les types de travail
Deuxième jour : La gestion du temps dans le travail de sécurité
- Facteurs contribuant aux problèmes de gestion du temps
- Problèmes de gestion du temps
- Identifier la façon dont notre approche du travail affecte notre façon de travailler
- Suggestions de techniques qui nous aideront à gérer notre temps
- Plusieurs pertes de temps courantes
- Techniques de délégation appropriées
Troisième jour : Les interactions interpersonnelles positives améliorent la productivité du travail de sécurité
- Identification des méthodes d'interaction interpersonnelle
- Une écoute efficace conduit à la sensibilité et à la confiance
- Une interaction interpersonnelle réussie développe la confiance
- Identification du style d'interaction personnel
- Les forces et les défis individuels de chaque style d'interaction
- Identifier les types d'équipes de sécurité en matière de communication interpersonnelle
- Comment travailler au mieux avec des styles différents
Quatrième jour : Interactions interpersonnelles et communications dans le travail de sécurité
- Techniques de communication verbale, non verbale et écrite
- Les méthodes de communication permettent un travail plus productif et réduisent le stress.
- La communication et l'interaction ouvertes développent la confiance
- Comprendre le type d'interaction d'une autre personne nécessite une écoute active.
- Les préférences en matière d'interaction interpersonnelle diffèrent
- Importance et techniques de l'écoute active
- L'instauration et le maintien de la confiance sont essentiels à la réussite
Cinquième jour : Gérer le stress, les conflits et le changement
- Qu'est-ce que le stress et comment mieux le gérer ?
- Quels sont les facteurs de stress typiques des fonctions de sécurité ?
- Reconnaître le stress et les réactions physiques au stress
- Techniques d'identification et de résolution des conflits personnels
- Reconnaître les réactions et les perceptions du changement
- Analyser la réaction humaine au changement et s'y préparer
Module 2 - Développer des compétences pratiques et des techniques pour les agents de sécurité
Sixième jour : Introduction à la sécurité
- Définir l'objectif principal de la sécurité
- Les principaux objectifs d'un agent de sécurité
- Qualités d'un agent de sécurité
- Instructions pour le travail
- Salles de contrôle
- Confidentialité
- Différents types de patrouilles
- Sécurité du périmètre et contrôle d'accès
- Éclairage de sécurité
Septième jour : Menaces pesant sur les actifs
- Comprendre la perte
- Identification des points clés
- Identification des points clés (étude de cas)
- Analyse des risques
- Analyse des risques (étude de cas)
- Enquête de sécurité (théorie)
- Enquête de sécurité (pratique)
Huitième jour : Risques particuliers
- Comprendre le terrorisme
- Reconnaissance des armes et des explosifs
- Conditions en place avant la recherche
- Différents types de recherche (théorie)
- Différents types de recherche (pratique)
- Actions sur une recherche
- Planification de l'évacuation
- Rapports d'alerte sur les menaces
Neuvième jour : Le contrôle et la contrainte
- Considérations juridiques
- Facteurs d'impact
- Options de réponse raisonnables
- Profil du comportement du délinquant
- Identification des signes d'alerte
- Identification des signes de danger
- Techniques de frappe
- Domaine cible principal
- Domaine cible secondaire
- Zone cible finale
- Rédaction d'un rapport sur le recours à la force
- Asphyxie positionnelle
Dixième jour : Prévention des incendies
- La nature du feu (Vidéo)
- Les trois éléments du feu
- Classification des incendies
- Extincteurs
- Évaluation des risques d'incendie
- Évaluation des risques d'incendie (pratique)
Le certificat
- Certificat d'achèvement AZTech pour les délégués qui participent et terminent le cours de formation
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