Um curso de formação intensivo de desenvolvimento profissional sobre
O Oficial de Segurança
Programa de Desenvolvimento
Desenvolvimento da liderança profissional e de competências e técnicas práticas
Porquê escolher este curso de formação?
Os agentes de segurança e os guardas são profissionais que trabalham numa variedade de organizações e com diversos grupos de pessoas. Como tal, requerem as competências e conhecimentos necessários para melhorar o desempenho pessoal e organizacional. Tão rapidamente como o mundo e os seus continentes mudam e se desenvolvem, o mesmo acontece com os riscos e ameaças de lidar com pessoas deste mundo. As organizações não podem continuar a considerar os departamentos e os funcionários de segurança como funções de nível inferior. Estes departamentos e os seus funcionários necessitam de competências de liderança e gestão que permitam o alinhamento com a visão, a missão e os objectivos da organização. A fim de garantir que o pessoal destes departamentos funcione eficazmente no âmbito dos objectivos organizacionais mais amplos, é essencial que os agentes de segurança tenham competências para liderar o seu pessoal e as equipas do departamento e que os guardas individuais tenham as competências e os conhecimentos necessários para dar uma resposta eficaz à implementação de uma segurança bem sucedida.
Para atingir um nível consistente de melhores práticas de liderança e gestão, o agente de segurança e o guarda têm de compreender os requisitos da indústria, da sua organização e departamento, da sua equipa e dos seus projectos de segurança.
Este abrangente "Programa de Desenvolvimento de Agentes de Segurança" foi concebido para dotar os formandos de competências, conhecimentos e capacidade para desempenharem as suas funções de acordo com as normas internacionais e as melhores práticas actuais nas áreas de liderança e gestão. Este curso de formação AZTech é uma oportunidade para desenvolver competências de liderança que ajudarão a trabalhar melhor em conjunto, aprender a lidar com situações de conflito, implementar técnicas de gestão do tempo e compreender a necessidade de ter uma atitude que aceite a mudança. O curso de formação está estruturado para desenvolver competências de gestão nas áreas técnicas de segurança de papéis e funções, avaliação de riscos, legislação, saúde/segurança, controlo de incidentes e gestão de crises. Este curso de formação altamente interativo e prático foi concebido para dar aos participantes a oportunidade de aprender, compreender e praticar técnicas que tornam o trabalho de segurança mais eficiente e eficaz, criando assim condições para a produtividade.
Este curso de formação AZTech inclui
- Sensibilização para a saúde e a segurança
- Gestão da mudança
- Conhecimentos especializados e sensibilização para a segurança
- Preparação, planeamento e avaliação dos riscos
- Manutenção de registos, relatórios pós-incidente, resolução de problemas e pensamento analítico
- Gestão de conflitos e técnicas para dissipar situações agressivas
- Comunicação eficaz e métodos de cooperação em equipa
- Gestão de projectos e de desempenho
- Interação e comunicação humanas
- Organização pessoal e gestão do tempo
- Compreensão da diversidade
A estrutura
Este curso de formação abrangente é composto por dois módulos que podem ser reservados como um evento de formação de 10 dias ou como cursos de formação individuais de 5 dias.
Módulo 1 - O Programa de Liderança do Responsável de Segurança
Módulo 2 - Desenvolvimento de competências e técnicas práticas para os agentes de segurança
Quais são os objectivos?
No final deste curso de formação, os participantes serão capazes de
- Identificar as melhores práticas de gestão e a aplicação efectiva de políticas sobre os princípios do responsável pela segurança
- Operar e interagir eficazmente com uma função de segurança
- Identificar estratégias de comunicação para criar comunicações mais produtivas
- Aprender a criar uma relação, construir confiança e estabelecer credibilidade num grupo de trabalho
- Compreender as funções do agente de segurança
- Compreender que a comunicação é vital para o sucesso e a produtividade dos grupos de trabalho
- Identificar e compreender os estilos de personalidade dos colegas e de outras pessoas no local de trabalho
- Saber como dissipar e lidar eficazmente com conflitos
- Dirigir uma equipa de segurança profissional pró-ativa num ambiente multicultural
- Compreender as considerações jurídicas e morais em matéria de segurança
- Utilizar técnicas para ajudar os outros nas mudanças que afectam a coordenação da segurança
- Desenvolver técnicas interpessoais positivas nas relações de equipa
- Utilizar técnicas de gestão eficaz e eficiente do tempo
- Reconhecer a necessidade e o valor da diversidade entre os membros de um grupo de trabalho
- Utilizar técnicas para ajudar na resolução de problemas de conflito
- Reconhecer os sintomas mais típicos de tensão em si próprio
- Utilizar estratégias de mudança pessoal para aliviar a tensão nos grupos de trabalho
A quem se destina este curso de formação?
O curso será benéfico para todos aqueles que se encontram responsáveis ou envolvidos na vigilância móvel ou estática ou na implementação da segurança de vigilância, tanto no sector público como no privado. Além disso, sensibilizará o pessoal a quem foram atribuídas tarefas "potenciais" ou específicas num programa de segurança existente, mas que não tiveram tempo suficiente para se dedicar ao assunto.
Este curso de formação é adequado a um vasto leque de profissionais, mas beneficiará muito:
- Supervisores / agentes de segurança
- Supervisores / funcionários das instalações
- Supervisores de RH e administrativos responsáveis pela segurança
- Saúde e segurança / Pessoal de combate a incêndios
Como é que este curso de formação será apresentado?
Este curso de formação AZTech utilizará uma variedade de técnicas comprovadas de aprendizagem de adultos para garantir a máxima compreensão, entendimento e retenção da informação apresentada. Os formandos serão envolvidos nas últimas tendências em matéria de apresentação de seminários. As apresentações em sala de aula são constituídas por exercícios práticos interactivos, apoiados por material audiovisual e estudos de casos. Os delegados deverão participar ativamente na relação dos princípios da gestão da segurança com as necessidades específicas da sua indústria. Este desenvolvimento prático de competências beneficiará os delegados que poderão regressar ao trabalho prontos para a implementação de medidas e planos de segurança.
O conteúdo do curso
Módulo 1 - O Programa de Liderança para Agentes de Segurança
Primeiro dia: O nosso mundo em mudança do trabalho de segurança
- Apresentações
- Metas e objectivos do seminário
- Desafios da atual força de trabalho no sector da segurança
- Razões e condições para mudarmos a nossa atenção para as actividades de segurança
- Como podem existir mudanças nas nossas vidas relativamente a estes desafios
- Diferentes abordagens ao trabalho e tipos de trabalho
Segundo dia: Gestão do tempo no trabalho de segurança
- Factores que contribuem para os problemas de gestão do tempo
- Problemas de gestão do tempo
- Identificar a forma como a nossa abordagem ao trabalho afecta a forma como trabalhamos
- Sugestões de técnicas que nos ajudarão a gerir o nosso tempo
- Vários desperdícios de tempo comuns
- Técnicas de delegação correctas
Terceiro dia: A interação interpessoal positiva melhora a produtividade do trabalho de segurança
- Identificação de métodos de interação interpessoal
- A escuta efectiva conduz à sensibilidade e à confiança
- Uma interação interpessoal bem sucedida desenvolve a confiança
- Identificação do estilo de interação pessoal
- Pontos fortes e desafios individuais de cada estilo de interação
- Identificar os tipos de equipas de segurança da comunicação interpessoal
- Como trabalhamos melhor com diversos estilos
Quarto dia: Interação interpessoal e comunicações no trabalho de segurança
- Técnicas de comunicação verbal, não-verbal e escrita
- Os métodos de comunicação conduzem a um trabalho mais produtivo e minimizam o stress
- A abertura da comunicação e da interação desenvolve a confiança
- Para compreender o tipo de interação do outro é necessário ouvir ativamente
- As preferências de interação interpessoal são diferentes
- Importância e técnicas de escuta ativa
- Criar e manter a confiança é vital para o sucesso
Quinto dia: Lidar com o stress, o conflito e a mudança
- O que é o stress e como podemos lidar melhor com ele
- Quais são os factores de stress típicos das funções de segurança
- Reconhecer o stress e as reacções físicas ao stress
- Técnicas para identificar e resolver conflitos pessoais
- Reconhecer a resposta e as percepções da mudança
- Analisar e preparar a reação humana à mudança
Módulo 2 - Desenvolvimento de competências e técnicas práticas para os agentes de segurança
Sexto dia: Introdução à segurança
- Definir o objetivo principal da segurança
- Os principais objectivos de um agente de segurança
- Qualidades de um agente de segurança
- Instruções de trabalho
- Salas de controlo
- Confidencialidade
- Diferentes tipos de patrulhas
- Segurança do perímetro e controlo de acesso
- Iluminação de segurança
Sétimo dia: Ameaças aos activos
- Compreender a perda
- Identificação de pontos-chave
- Identificação de pontos-chave (estudo de caso)
- Análise de risco
- Análise de risco (estudo de caso)
- Inquérito de segurança (Teoria)
- Inquérito de segurança (prático)
Dia Oito: Riscos especiais
- Compreender o terrorismo
- Reconhecimento de armas e explosivos
- Condições existentes antes da pesquisa
- Diferentes tipos de pesquisa (Teoria)
- Diferentes tipos de pesquisa (Prático)
- Acções sobre uma pesquisa
- Planeamento da evacuação
- Relatórios de alerta de ameaças
Dia nove: Controlo e contenção
- Considerações jurídicas
- Factores de impacto
- Opções de resposta razoáveis
- Perfil do comportamento do infrator
- Identificação dos sinais de alerta
- Identificação dos sinais de perigo
- Técnicas de ataque
- Área-alvo principal
- Área-alvo secundária
- Zona-alvo final
- Elaboração de relatórios de uso da força
- Asfixia posicional
Dia Dez: Prevenção de incêndios
- A natureza do fogo (Vídeo)
- Três elementos do fogo
- Classificações do fogo
- Extintores de incêndio
- Avaliação do risco de incêndio
- Avaliação do risco de incêndio (prática)
O certificado
- Certificado de conclusão AZTech para os delegados que frequentam e concluem o curso de formação
QUER SABERMAIS SOBRE ESTE CURSO?
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