دورة تدريبية مكثفة في
مهارات التفاوض الفعّال و تسوية المنازعات
تحقيق نتائج تمت مُفاوضتها بشكل أفضل و نتائج مستدامة
لماذا تختار برنامج "مهارات التفاوض الفعّال و تسوية المنازعات"؟
ستعمل دورة "مهارات التفاوض وحل النزاعات" التدريبية على تعزيز قدرة المشاركين على التفاوض بشكل فعال - وهي مهارة حاسمة للتفاوض في الأعمال الداخلية والخارجية. ستزودهم بفهم تفصيلي لعملية التفاوض وتقدير العناصر الأساسية للتخطيط الاستراتيجي بهدف تحقيق حلول قابلة للتنفيذ والنجاح.
تغطي دورة "مهارات التفاوض وحل النزاعات" التدريبية المراحل الرئيسية للتفاوض، وتتناول كيفية نشوء النزاعات، وتوفر للمشاركين المهارات اللازمة لاتباع عملية منظمة لتحقيق النتائج. سيتعرف المشاركون على أساليب التفاوض المختلفة، والتكتيكات المتبعة، وفي الوقت نفسه سيتعلمون كيفية التعرف عليها والتعامل معها بفعالية.
تتضمن الدورة التدريبية "مهارات التفاوض وحل النزاعات" ما يلي:
- المراحل الرئيسية والمصطلحات المستخدمة في وصف عملية التفاوض.
- التخطيط الاستراتيجي للتفاوض.
- نماذج القوة والتواصل المستخدمة في التفاوض.
- أهمية مهارات التأثير وديناميكيات الفريق أثناء التفاوض.
- كيفية الرد بفعالية على التكتيكات القاسية والعدوانية.
أهداف البرنامج
بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون المشاركون قادرين على:
- إظهار فهمهم لأهمية التخطيط وتحديد الأهداف.
- فهم كيفية استخدام المهارات الشخصية بشكل فعال أثناء التفاوض.
- وصف كيفية تحقيق نتائج "مربحة للطرفين" ضمن عملية التفاوض.
- تحديد أسباب الخلافات والنزاعات ومنع تصعيدها.
- وصف استراتيجيات حل أسباب النزاعات.
الفئة المستهدفة
دورة "مهارات التفاوض وحل النزاعات" التدريبية مناسبة لعدد كبير من المهنيين، ولكنها ستفيد بشكل كبير:
- العاملين في مجالات الأعمال المختلفة القائمة على النتائج.
- ممثلي الشركات الذين يشاركون في التفاوضات الوطنية والدولية.
- رؤساء الأقسام المسؤولين عن دفع التغيير من خلال التعاون.
- الذين لديهم تفاوضات حالية أو مخطط لها مع "الموردين أو العملاء" داخلياً أو خارجياً.
- المشاركين الذين لديهم خبرة في التفاوض ويرغبون في تحسين نتائجهم.
طريقة تقديم البرنامج
سيستخدم هذه الدورة التدريبية مجموعة متنوعة من تقنيات التعلم المثبتة لضمان أقصى قدر من الفهم والإدراك والاحتفاظ بالمعلومات المعروضة.
يشمل ذلك المناقشات الجماعية التفاعلية التي يقودها المدرب، التمارين المشتركة، دراسات الحالة، وتمثيل الأدوار في سيناريو واقعي لحل النزاعات. يتم بناء إطار عمل رسمي حول المعرفة الحالية للمشاركين ويتم تشجيعهم على إعادة اكتشاف ومشاركة معارفهم وتجاربهم. سيتم تشجيع المشاركين على تطوير مهاراتهم في التفاوض والتواصل لزيادة القيمة التي يتم تقديمها لصاحب العمل.
سيتم منح المشاركين الفرصة لإجراء تقييم ذاتي لمهاراتهم في مجالات التفاوض الرئيسية، بما في ذلك التفاوضات الجماعية.
محتوى البرنامج
- أساس التسوية التفاوضية.
- النزاعات وضرورة حلها.
- مكانة التفاوض في عملية حل النزاعات التعاقدية.
- النهج التوزيعي والتكاملي في التفاوض.
- العواطف، الفهم والإدراك.
- الأخلاقيات وتأثيرها على عملية التفاوض.
- التحضير وتحديد الأهداف للحفاظ على التركيز.
- المراحل الرئيسية في التخطيط للتفاوض.
- احتياجات المعلومات ومصادر القوة في التفاوض.
- اتخاذ المواقف أثناء عملية التفاوض.
- صياغة الاقتراح الذي يفتح النقاش.
- النقاش وأهمية التوقيت عند إغلاق الصفقات.
- الاتصال غير اللفظي وتفسير لغة الجسد.
- نماذج مهارات الاتصال المستخدمة في التفاوض.
- الاقتراحات، التأثير والإقناع.
- تأسيس الالتزام.
- بناء فريق التفاوض.
- إدارة التفاوضات متعددة الأطراف.
- المصالح، المواقف وتصعيد النزاعات.
- لماذا تختلف التفاوضات الدولية؟
- تأثير الثقافة على التفاوض.
- القوة لدى أصحاب المصلحة وراء المصالح في التفاوض.
- الحيل والتكتيكات وكيفية الرد عليها بفعالية.
- أفضل الممارسات في التفاوض.
- المفاوض كوسيط في العملية.
- التعامل مع المفاوضين الصعبين.
- دراسة حالة للتفاوض.
- تخصيص الفريق وتمارين المحاكاة.
- الأشياء التي يجب القيام بها وعدم القيام بها في التفاوض.
- تحسين ما نقوم به - تخطيط العمل.
هل تريد معرفة المزيد عن هذه الدورة؟
© 2024. Material published by AZTech shown here is copyrighted. All rights reserved. Any unauthorized copying, distribution, use, dissemination, downloading, storing (in any medium), transmission, reproduction or reliance in whole or any part of this course outline is prohibited and will constitute an infringement of copyright.
Available Sessions
Frequently Asked Questions
There are several convenient ways to register for our training programs:
- Online: Explore our training calendar, choose the course that suits your needs, and click the “Register Now” button on the course details page.
- Email: Share your details, including your name, organization, email address, and selected course, by sending an email to info@aztechtraining.com
- Phone: Reach out to us directly at +971 4 427 5400 or +971 4 427 5407, and our team will guide you through the registration process.
Once your registration is successfully completed, you will receive a confirmation email within 24 hours. This email will contain your registration details, invoice, and the necessary joining instructions for the course.
Our training programs are hosted at luxurious five-star hotels in prestigious destinations across the globe. Some of our popular locations include Dubai, London, Kuala Lumpur, Amsterdam, New York, Paris, Vienna, and many other iconic cities.
Yes, we offer tailored corporate training solutions to meet your organization's specific needs. Please contact us at info@aztechtraining.com or call +971 4 427 5400 for more information.
