Un cours intensif de formation professionnelle sur
Conversations critiques
pour maîtriser le discours
Comprendre les échanges vitaux pour réussir
Pourquoi choisir cette formation ?
Ce cours AZTech se concentre sur les Conversations critiques pour la maîtrise du discours, permettant des compétences de pouvoir convaincantes qui vous aident à tenir des conversations rapidement, précisément et efficacement lorsque c'est le plus important. En fait, le succès individuel et organisationnel est largement déterminé par la précision et l'efficacité avec lesquelles nous nous exprimons lorsque c'est le plus important. Les participants apprendront les techniques de dialogue dont font preuve les personnes les plus performantes, des techniques qui vous aideront à parler avec n'importe qui de n'importe quoi pour parvenir à un alignement et à un accord sur des questions importantes.
Fondé sur des décennies de recherche en sciences sociales, ce cours présente et renforce les principes fondamentaux de la conduite et de l'utilisation d'un discours percutant. Ce cours de formation " Critical Conversations for Mastering Discourse " permet de faire un bond en avant dans la maîtrise des conversations les plus difficiles, tant sur le plan professionnel que personnel. Ces compétences se transformeront en comportements fondamentaux qui amélioreront la prise de décision, l'engagement envers l'impact et les résultats, la productivité, la croissance et les relations efficaces. Des comportements cohérents permettent aux organisations, aux équipes et aux individus de développer des cultures de haute performance basées sur la confiance et le respect.
Ce cours de formation comprendra :
- Techniques d'expression orale persuasive
- Capacité à transformer les désaccords en discussions mutuellement bénéfiques
- Compétences définitives permettant de transformer un conflit en collaboration
- Compétences en intelligence émotionnelle
- Profilage de la communication pour une meilleure compréhension
- Défier les zones de confort grâce à l'innovation et à l'idéation
- Des techniques de prise de décision efficaces pour des résultats prouvés
Quels sont les objectifs ?
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Créer une sécurité psychologique pour que les sujets les plus risqués puissent être abordés en toute sécurité.
- S'exprimer de manière convaincante lorsque les enjeux sont importants et que les opinions varient.
- Apprendre à transformer le désaccord en dialogue et le conflit en collaboration
- Faire preuve d'agilité et d'adaptabilité face au stress et à l'incertitude
- Faciliter une prise de décision efficace fondée sur les faits plutôt que sur l'ego et la politique
- Favoriser l'engagement et le travail d'équipe lorsque les rôles sont vitaux et les contributions essentielles.
À qui s'adresse cette formation ?
Ce cours de formation AZTech convient à un large éventail de professionnels, mais il sera très utile aux professionnels suivants :
- Cadres supérieurs
- Chefs d'entreprise
- Cadres supérieurs
- Directeurs
- L'encadrement supérieur
Comment cette formation sera-t-elle présentée ?
Ce cours de formation AZTech utilisera une variété de techniques éprouvées d'apprentissage pour adultes afin d'assurer une compréhension et une rétention maximales des informations présentées. Il s'agit notamment de recherches éprouvées, entrelacées d'études de cas particuliers, de jeux de rôles pratiques et de simulations.
Le contenu du cours
Premier jour : Définir les bases essentielles
- Des compétences de communication efficaces sont précieuses pour la réussite de l'organisation
- Communiquer pour se gérer, gérer les autres et gérer l'entreprise
- Les 8 compétences pour maîtriser un dialogue efficace
- Compétence 1 - La valeur des conversations critiques
- Se débarrasser des perceptions et des hypothèses
- Identifier les problèmes contribuant à de mauvais résultats et à la rupture des relations
Deuxième jour : Développement de soi et des autres
- Compétence 2 - Maîtriser l'art de raconter des histoires
- Les idées et les compétences à développer
- Gardez votre sang-froid lorsque vous vous sentez contrarié, sur la défensive ou intimidé.
- Identifier la différence entre la victime, le méchant et l'insécurité utilisée pour justifier un comportement.
- Compétence 3 : La finalité en tête - Commencer avec le cœur et l'empathie
- L'intelligence émotionnelle et le compte en banque émotionnel
- Prendre en compte le point de vue des autres et partir du principe qu'ils ont de bonnes intentions
Troisième jour : Gérer les autres pour obtenir des résultats
- Compétence 4 : Faire part de mes intérêts
- Parler honnêtement et respectueusement pour gagner la confiance
- Apprendre à voir à l'intérieur de soi et à regarder vers l'avenir ensemble
- Recherche de motifs mutuels pour un bénéfice mutuel
- Explorer ses propres parcours et ceux des autres
- Compétence 5 : La zone de sécurité - L'intention de sécuriser la situation
- Les conflits et les crises sont des enseignants
- Reconnaître les objectifs contradictoires et prendre des mesures pour rétablir la sécurité et renouer le dialogue
Quatrième jour : Gérer l'entreprise avec le raisonnement avancé
- Compétence 6 - Les signes avant-coureurs
- Repérer les signes d'alerte qui indiquent que la sécurité et le dialogue sont menacés
- Les facteurs communs de déraillement qui peuvent être des facilitateurs et des catalyseurs d'une plus grande détermination
- Compétence 7 : Rechercher des gains mutuels
- Rechercher un objectif auquel les deux parties sont attachées
- Trouver un terrain d'entente grâce à la découverte d'intérêts par le biais de la collaboration
- Processus et stratégies de négociation efficaces
Cinquième jour : Passer à l'action pour la durabilité
- Compétence 8 - Explorer les chemins des autres
- Ramener les gens au dialogue en cas de fermeture ou de réactions négatives
- Rassembler les 8 ensembles de compétences
- Passer à l'action pour obtenir des résultats
- Transformez chaque conversation cruciale en un plan d'action qui débouche sur des résultats.
- Passer à la planification d'action avec le développement durable
- Quelles sont les prochaines étapes ? Le voyage de la pratique et de l'objectif doit se poursuivre avec une plus grande détermination.
Le certificat
- Le certificat AZTech sera remis aux délégués qui auront suivi et achevé le cours de formation.
En partenariat avec
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