Um curso de formação intensivo de desenvolvimento profissional sobre
Understanding
Business Processes
Working in a New Paradigm
Porquê escolher este curso de formação?
Enquanto o organigrama de uma empresa mostra a sua estrutura funcional e hierárquica - quem faz o quê e quem tem autoridade - a perspetiva do processo sobre a forma como as empresas funcionam, sobrevivem e prosperam revela uma verdade diferente sobre as cadeias de valor, em que o poder e a importância para a sobrevivência são muito diferentes.
A perspetiva do processo numa empresa é um paradigma diferente para examinar, compreender e, mais importante, melhorar uma empresa de modo a torná-la mais capaz de competir e sobreviver.
A visão do processo, capturada pelo trabalho de Stafford Beer e dos seus herdeiros intelectuais, é desafiante e, por vezes, difícil de seguir, mas vale a pena perseverar, uma vez que oferece um conjunto de ferramentas muito poderoso para quem procura compreender e melhorar o desempenho empresarial.
Este curso de formação AZTech inclui
- O que significa o termo e porque é que se trata de um paradigma diferente?
- Qual é a vantagem prática para a organização de adotar esta perspetiva?
- Quando é que a perspetiva é mais ou menos adequada?
- Demonstração da aplicação da perspetiva
- Em que parte da organização e por quem deve ser utilizada a perspetiva?
Quais são os objectivos?
No final deste curso de formação AZTech, os participantes serão capazes de
- Compreender a perspetiva distintiva do processo e as suas ligações à TQM e ao "Lean"
- Analisar a sua própria empresa e outras empresas com uma perspetiva de processo
- Utilizar a técnica para diagnosticar problemas e identificar oportunidades de melhoria
- Explicar o processo aos colegas de modo a melhorar a "meta-gestão" das suas empresas
- Adotar uma perspetiva estratégica de "análise da cadeia de valor" da sua empresa e dos desafios que esta deve ultrapassar para sobreviver e prosperar
A quem se destina este curso de formação?
Este curso de formação AZTech em Londres utilizará uma variedade de técnicas comprovadas de aprendizagem de adultos para garantir a máxima compreensão, entendimento e retenção da informação apresentada. Este curso inclui gestores seniores e intermédios que aspiram a cargos de gestão geral e indivíduos que procuram compreender este elemento-chave do kit de ferramentas do gestor de topo. Também é relevante para os líderes de nível C que procuram expandir os seus negócios.
Este curso de formação AZTech é adequado a um vasto leque de profissionais, mas beneficiará muito:
- Pessoal da sede em organizações complexas de todos os sectores de atividade e da administração pública
- Líderes sénior nas funções de Marketing, Finanças, Operações e RH
- Pessoal superior de gestão de programas e projectos
- Líderes de pequenas e médias empresas (PME) com o objetivo de fazer crescer as suas empresas
- Gestores juniores que procuram desenvolver uma visão coerente da organização e melhoria da empresa e adquirir um conjunto de ferramentas de valor duradouro
Como é que este curso de formação será apresentado?
Este curso de formação AZTech utilizará uma variedade de técnicas comprovadas de aprendizagem de adultos para garantir a máxima compreensão, entendimento e retenção da informação apresentada. Inclui aprendizagem em sala de aula e discussão com um elemento de equipa prático e competitivo. Estudos de casos e simulações práticas da abordagem e metodologia de análise de processos. Análise crítica dos processos de negócio de grandes empresas. Produção de um "atlas" de processos para uma empresa imaginária com exercícios de role-play utilizando a metodologia comprovada.
O conteúdo do curso
Primeiro dia: Introdução e contexto
- Introdução - A Perspetiva do Processo - o que é?
- As raízes intelectuais e as ligações da perspetiva à TQM e ao "Lean"
- Casos históricos da sua aplicação
- Relação com outros processos de gestão estratégica da empresa
- Recursos e instalações necessários para implementar a abordagem
- Efeito prático da adoção da perspetiva do processo
Segundo dia: um workshop de análise de processos
- Utilizar a abordagem para compreender e analisar a atividade de um cliente imaginário descrito no material de estudo de caso do aluno
- Processo Eficácia explicada e analisada
- Processos Eficiência explicada e analisada
- Criação de um "atlas" de processos
- Formulação do estado final desejado
- Análise do "terreno" empresarial em que as melhorias de processo devem operar
Terceiro dia: Transformação empresarial através da perspetiva de processo
- A visão "horizontal" das empresas, distinta da visão vertical de silo
- Análise "Swimlane" das cadeias de valor das empresas
- Envolver e motivar os recursos da organização
- Análise de processos empresariais no âmbito da gestão da qualidade total e "Lean"
- Medição e visualização como ajuda à compreensão
- Criar uma cultura de pensamento processual
Quarto dia: A perspetiva do processo associada a ferramentas analíticas comuns
- Análise das Cinco Forças de Porter
- Análise SWOT e de campo de forças
- A Matriz de Boston
- A Matriz de Ansoff
- A Matriz de Comunicação©
- O Balanced Scorecard
Quinto dia: Do conceito à realidade prática
- Comunicar a abordagem às partes interessadas na empresa
- Integrar a abordagem por processos no plano de actividades
- Degraus, tropeções e marcos
- Conceção de "projectos inovadores" para transformar processos-chave
- Melhoria contínua do processo
- A "prova do pudim"
O certificado
- Certificado de conclusão AZTech para os delegados que frequentam e concluem o curso de formação
Em parceria com
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