Um curso de formação intensivo de desenvolvimento profissional sobre
Leading
Under Pressure
Managing Organisational & Personal Crises
Porquê escolher este curso de formação?
This highly participative training course will help you to develop your leadership skills to lead others in times of pressure, stress and crisis. You will become more aware of your strengths and limitations when you experience workplace pressure. In this training course you will obtain the latest insights into what make a leader able to manage themselves and others during times of pressure and stress.
This training course covers the best practices and the proven way of successfully dealing with a crisis. Delegates will gain tangible results with up-to-date case studies and exercises to reinforce key learning points for immediate implementation at their workplaces. This training course will ensure you do not make the same mistakes of those other Crisis Managers.
Este curso de formação AZTech inclui
- Competências de liderança para lidar com a pressão e o stress
- Liderar com confiança em tempos difíceis
- Best practice advise drawing on the expertise of crisis researchers, analysts and practitioners
- Getting the maximum from emergency responders and crisis management teams
- Como evitar a má gestão e, assim, piorar uma situação má
A estrutura
Este curso de formação abrangente é composto por dois módulos que podem ser reservados como um evento de formação de 10 dias ou como cursos de formação individuais de 5 dias.
Module 1 - Leadership Excellence in Handling Pressure & Stress
Module 2 - Strategic Crisis Management
Quais são os objectivos?
No final deste curso de formação AZTech, os participantes serão capazes de
- Desenvolver competências de liderança para lidar com a pressão
- Explain how different personality styles respond to stress and pressure
- Acquire an in-depth knowledge of the key aspects of Strategic Crisis Management
- Develop strategies so ensuring you and your organisation responds efficiently and effectively
- Understand the five deadly leadership behaviours and six winning strategies in a crisis
A quem se destina este curso de formação?
Este curso de formação AZTech é adequado a um vasto leque de profissionais, mas beneficiará muito:
- Individuals with leadership responsibility
- Security & Fire Management personnel
- Pessoal da saúde, segurança e ambiente
- Emergency and Crisis Management Responders
- Profissionais a quem foram atribuídas tarefas de gestão de crises, mas que não tiveram tempo suficiente para se dedicar ao assunto
Como é que este curso de formação será apresentado?
This course will utilize a variety of proven adult learning techniques to ensure maximum understanding, comprehension and retention of the information presented. This includes case studies and several group exercises, participative lectures with handout materials, manual, and slides. Syndicate work-shops and reporting back sessions will encourage a fully participative and an enjoyable event.
O conteúdo do curso
Module 1: Leadership Excellence in Handling Pressure & Stress
Day One: Personal Leadership Skills for Handling Pressure & Stress
- O stress e os seus efeitos no corpo, na mente e no espírito
- Resposta holística ao stress
- Relação entre mente e corpo
- Estilos de personalidade e resposta ao stress
- Understanding Introvert and Extravert responses to stress
- Transformar desafios stressantes em oportunidades
Day Two: Enhancing Communication Skills in Times of Stress
- Respostas passivas e agressivas
- Comunicação assertiva em momentos de stress
- Gerir os conflitos em momentos de stress
- Dar e receber críticas em momentos de stress
- Resolving conflicts constructively during times of pressure
- Creative solutions in times of stress
Day Three: Leading with Confidence during Challenging Times
- Lidar com mudanças súbitas
- Liderar outros durante mudanças súbitas
- Reconhecer os sintomas dos efeitos do stress a curto e a longo prazo
- Motivar-se a si próprio e aos outros sob pressão
- Building confidence during stressful times
- Liderar os outros com confiança
Day Four: Improving Leadership Effectiveness in Managing Crisis
- Competências de gestão de crises
- Reconhecer oportunidades de mudança numa crise
- Ajudar a equipa a procurar oportunidades criativas
- Praticar uma liderança criativa para enfrentar uma crise
- Eliminar os bloqueios às soluções criativas numa crise
- Eficácia da liderança criativa
Day Five: Developing & Training Your Team to Handle Pressure, Stress & Crisis
- Formação e desenvolvimento dos empregados para lidar com o stress e a pressão
- Técnicas de gestão do stress para si e para os seus empregados
- Ajudar a equipa a ver o lado positivo da mudança no local de trabalho
- Implementing creative problem solving skills for your team when facing crisis
- Melhorar a eficácia da equipa durante o stress
- Desenvolver um plano de ação pessoal
Module 2: Strategic Crisis Management
Day Six: What Should be in Place Before the Event?
- Understanding Crisis Management and how to manage a Crisis
- Consider the complete range of risks facing businesses in the 21st century
- Crisis Managers - Roles & Responsibilities - manage the issue before it becomes a Crisis
- Who else inside and outside the organisation should be involved?
- Cinco comportamentos de liderança mortais & Seis estratégias vencedoras
- Compreender as síndromes da "curva de negação" e do "pensamento de grupo
Day Seven: Pre-planning, who and what else should be Considered?
- Case Studies, why some companies fail and others survive?
- Who owns the mitigation process?
- Desenvolvimento e implementação de planos de emergência
- Gestão de crises e comunicações. Centro(s) de Emergência
- Desenvolver e implementar uma estratégia de gestão da continuidade das actividades (BCM)
- Business Impact Analysis. Case Study and Workshop
Day Eight: Dealing with a Crisis - the 'Communications' Perspective
- Command and Control Issues. Operational, Tactical and Strategic
- Gestão de crises no local, elementos essenciais para o sucesso
- Reputation Management - Managing the Media.
- Organising a Press Conference & step by step guidance on how to conduct TV interviews
- BP Press Conferences – What went wrong?
- Exercício: Estratégia de comunicação de crise
Day Nine: Incident Management & Aftermath
- Alerting and Warning. Case Studies. What can go right and what can go wrong
- Corporate Case Study – BP Texas 2005; BP Alaska 2006; BP Gulf of Mexico 2010.
- Simulação de Incidentes Graves - Workshop de Dramatização
- Potential Psychological & Welfare problems in Crisis Management
- Como melhorar a moral e a confiança do pessoal no processo
- Questionnaire, are your batteries in good condition?
Day Ten: Essential Post Incident Actions
- Exercises: a programme of learning and of validating plans and procedures;
- Como obter resultados vantajosos de um exercício
- Post Incident evaluations, de-briefing skills - managing the de-briefs - hot and cold
- Critique report writing, executive summaries and recommendations
- Closing the loop. Implementing the recommendations, continuing the process
- 3 disastrous Case Studies with the same cause, are we learning from others?
O certificado
- Certificado de conclusão AZTech para os delegados que frequentam e concluem o curso de formação
Em parceria com
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