Um curso de formação intensivo de desenvolvimento profissional sobre
Principais organizações mundiais
Gerir os desafios complexos da globalização
Porquê escolher este curso de formação?
Este poderoso curso de formação centra-se no conjunto de competências práticas para liderar equipas globais através de fronteiras e culturas. Durante os cinco dias que passamos juntos, os participantes identificarão os desafios da globalização que a sua equipa e organização enfrentam.
Partilharemos ferramentas e técnicas práticas para diagnosticar a cultura, identificar formas adequadas de liderar equipas virtuais e gerir as diferenças para criar equipas coesas que acrescentem valor à empresa.
Este curso de formação AZTech inclui
- Análise: ferramentas para compreender os desafios globais e as diferenças culturais
- Estratégia: desenvolver estruturas, planos e processos para gerir os desafios da globalização
- Liderança: gestão de equipas virtuais e satisfação das expectativas dos clientes através de fronteiras e fusos horários
- Sustentabilidade: demonstrar que as equipas são capazes de responder à evolução do mercado e às expectativas dos clientes, em prol da reputação, das receitas e dos lucros da empresa
Quais são os objectivos?
No final deste curso de formação AZTech, os participantes serão capazes de
- Reconhecer e desenvolver respostas adequadas aos desafios globais que a sua organização enfrenta
- Desenvolver e manter uma cultura empresarial que apoie o elevado desempenho, a lealdade e a motivação do pessoal e dos clientes em todos os mercados
- Compreender e explicar os conhecimentos, as competências e as capacidades necessárias para liderar uma equipa global virtual
- Compreender o impacto que a diversidade cultural tem na satisfação das expectativas dos clientes em diferentes países
- Desenvolver um plano de marketing internacional para promover produtos e serviços em diferentes mercados
A quem se destina este curso de formação?
Este curso de formação AZTech é adequado para profissionais de organizações privadas, instituições governamentais e ONGs:
- Executivos que lideram equipas virtuais com membros baseados em diferentes países, regiões ou fusos horários
- Executivos cujas equipas estão a expandir-se para novos mercados, países ou regiões
- Executivos de empresas que estão a transformar-se em organizações globais
- Gestores de organizações globais que tenham sido identificados como tendo potencial para serem promovidos a um cargo de chefia
Como é que este curso de formação será apresentado?
Este curso de formação utilizará uma variedade de técnicas comprovadas de aprendizagem de adultos para garantir a máxima compreensão, entendimento e retenção das informações apresentadas. A ênfase é colocada na aprendizagem experimental e na aplicação no local de trabalho. Pode esperar:
- Técnicas de boas práticas para a gestão de equipas virtuais e muito tempo para as experimentar numa série de exercícios
- Apresentação interactiva que combina teoria, experiência prática, estudos de casos, vídeos, melhores práticas do sector, exercícios em pequenos e grandes grupos, intercâmbio entre pares, brainstorming, dramatizações e debates
- Conteúdos adaptados às necessidades dos delegados e apresentados num estilo que facilita a sua compreensão e aplicação
- Dicas práticas, ferramentas e técnicas que os delegados podem aplicar de imediato para melhorar a liderança de equipas virtuais
- Um manual de referência de valor inestimável com todas as informações abordadas durante o workshop para ajudar os delegados a implementar os seus novos conhecimentos e competências nos seus locais de trabalho
O conteúdo do curso
Primeiro dia: Compreender os desafios da globalização
- Os maiores desafios que as empresas mundiais terão de enfrentar nos próximos 12 meses
- Responder aos desafios globais das empresas: cultura, ética, legislação e regulamentação, técnica
- Construir uma empresa sustentável face à instabilidade política, aos extremos climáticos, à tecnologia disruptiva, ao declínio da produtividade e à queda do crescimento económico
- Gerir a incerteza e aceitar a mudança
- Sustentabilidade global: criar um alinhamento estratégico, maximizar o valor e controlar os custos gerais
- Aproximar culturas: trabalhar entre mercados tradicionais e emergentes
Segundo dia: Ultrapassar as barreiras culturais
- Cultura global da empresa versus culturas apropriadas localmente em cada região
- Compreender como e quando criar uma cultura a partir de muitas
- Liderar a mudança cultural em organizações globais
- Alinhamento da cultura e da estratégia a nível global e local
- Incentivar o respeito pela diversidade e a valorização das diferenças
- Ultrapassar as barreiras da língua, dos mal-entendidos e das expectativas
Terceiro dia: Liderar Equipas Globais Virtuais
- Criar e liderar uma equipa de elevado desempenho que atravesse fronteiras e culturas
- As aptidões e competências dos líderes globais de sucesso
- Garantir que os gestores desenvolvem as competências necessárias para liderar numa organização global
- Melhorar a qualidade e a rapidez da tomada de decisões
- Criar relações de confiança em equipas virtuais
- Assegurar que o pessoal da linha da frente, virado para o cliente, se sinta apoiado
Quarto dia: Satisfazer as expectativas dos clientes em diferentes países
- Identificação das necessidades dos clientes em diferentes regiões
- Compreender a diversidade cultural para criar uma experiência positiva para o cliente
- Adaptar o serviço ao cliente às expectativas de serviço ao cliente em diferentes culturas
- Comunicar utilizando múltiplos canais para interagir com os clientes de forma adequada
- Utilizar a personalização para melhorar a satisfação e criar lealdade
- Princípios para melhorar as interacções interculturais com os clientes
Quinto dia: Marketing internacional através de fronteiras e culturas
- Identificação de oportunidades de marketing internacional
- Decisões de estratégia de entrada no mercado, incluindo produtos e linhas de produtos, preços, distribuição e publicidade
- Desenvolver e aplicar o plano de marketing internacional
- O ambiente comercial em África, na América, na Ásia-Pacífico e na Europa
- Planeamento de acções
O certificado
- Certificado de conclusão AZTech para os participantes que frequentam e concluem o curso
Em parceria com
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