Um curso de formação intensivo de desenvolvimento profissional sobre
Excelência Operacional
em Gestão de Crises
e Planeamento de Contingências
Porquê escolher este curso de formação?
Este curso de formação de Excelência Operacional em Gestão de Crises e Planeamento de Contingências ajudará efetivamente a organização a desenvolver uma metodologia padrão para organizar, elaborar e implementar planos de preparação para emergências e contingências. O curso foi preparado para garantir que todos os delegados adquiram as melhores práticas no desenvolvimento, avaliação e determinação das consequências dos planos de contingência, e ajuda os participantes a identificar os pontos fracos mais comuns encontrados em muitos planos de gestão de crises.
Este atrativo curso de formação AZTech foi concebido para se adaptar a diferentes tipos de indústrias onde a reputação da organização antes, durante e depois da crise é bem mantida. O curso oferecerá aos participantes os métodos profissionais de identificação, prevenção e controlo de danos em diferentes tipos de situações de crise.
Este curso de formação AZTech inclui
- Teorias mais recentes de identificação de riscos ou situações potenciais
- Desenvolvimento de uma metodologia normalizada para a organização, elaboração e aplicação de planos e procedimentos de preparação para situações de emergência e de contingência
- Lidar com as várias fases de uma crise
- Orientação para o controlo de danos
- Formação e conformidade da equipa de gestão de crises
Quais são os objectivos?
Este curso ajuda os participantes a identificar potenciais riscos ou situações que podem precipitar uma crise ou emergência e a aprender abordagens sobre como responder a tais incidentes. O curso destina-se a permitir aos alunos compreender e aplicar os princípios do planeamento da resposta a emergências e da gestão de crises. Considera a necessidade de planeamento de resposta a emergências e crises e uma abordagem integrada da gestão de emergências. O objetivo principal é planear e preparar planos eficazes de resposta a emergências (ERP) que atenuem as potenciais consequências de um incidente para as pessoas (comunidade local e pessoal), o ambiente, os bens e a reputação, e que permitam retomar as operações normais de forma eficiente.
No final deste curso de formação AZTech, os participantes serão capazes de
- Definir gestão de crises
- Descrever as fases de uma crise
- Aplicar as melhores práticas para pôr em prática a gestão de crises
- Desenvolver planos de emergência
- Reforçar os pontos fracos do plano comum de gestão de crises
- Reconhecer como criar uma equipa de gestão de crises
- Analisar a psicologia das decisões de gestão de crises
- Descrever os cenários de resposta a emergências
- Implementar o controlo de danos
- Definir os requisitos e a importância da gestão da resposta a emergências e crises
- Discutir aspectos da gestão integrada de emergências
- Preparar-se para estar pronto e antecipar o acontecimento inesperado que conduz a uma crise
A quem se destina este curso de formação?
Este curso de formação é adequado a um vasto leque de profissionais de nível superior e médio de gestão, que estejam envolvidos em qualquer aspeto da Gestão de Crises e Riscos e que pretendam compreender, implementar e melhorar os mais recentes conceitos, processos e ideias de Gestão de Riscos e Resiliência, tanto a nível estratégico como operacional.
Este curso de formação é adequado a um vasto leque de profissionais, mas beneficiará muito:
- Comandante do incidente e adjuntos
- Membros da equipa de gestão da segurança e proteção
- Gestão de riscos e seguros Pessoal
- Equipa de gestão de crises da organização / Membros da célula
- Profissionais de gestão da qualidade
- Equipas de resposta a emergências
- Gestores e supervisores de linha
- Directores e quadros superiores
- Gestão de assuntos internos e externos
- Chefes de equipa, gestores ou partes responsáveis que tenham responsabilidades de segurança, emergência ou gestão de crises
- Outros profissionais envolvidos na gestão de riscos, resiliência e crises
Como é que este curso de formação será apresentado?
Este curso de formação AZTech utilizará uma variedade de técnicas comprovadas de aprendizagem de adultos para garantir a máxima compreensão, entendimento e retenção da informação apresentada. Este curso de formação irá melhorar as capacidades de planeamento e liderança dos participantes através de uma avaliação, de um jogo de papéis em grupo e de discussões em grupo. Os participantes receberão um manual completo do aluno com as normas mais recentes que poderão facilmente adaptar ao seu local de trabalho.
Este curso de formação inclui a seguinte metodologia de formação em percentagem do tempo total de formação:
- 30% Palestras
- 30% Workshops e estudos de caso
- 20% Trabalhos de grupo e exercícios práticos
- 20% Vídeos e discussões gerais
O conteúdo do curso
Primeiro dia: Teorias do risco e catástrofes
- Teorias das crises
- Tipos de crises (relacionadas com diferentes tipos de perigos)
- O que é a gestão de crises?
- ATENUAR - PLANEAR - RESPONDER - RECUPERAR
- Ideias e riscos dos sistemas
- Gestão da saúde e da segurança
- A gestão dos riscos organizacionais
- Cultura de segurança
- Estudos de casos
Segundo dia: Princípios de gestão de crises
- Uma introdução à gestão de crises
- Os elementos da gestão de crises
- Tecnologia e análise de crises
- Atenuar os riscos potenciais causados por catástrofes naturais e de origem humana
- Gestão de crises e tomada de decisões
- Partes interessadas e partes envolvidas em situações de emergência
- Ética numa crise
- Realização de avaliações de risco/perigo/vulnerabilidade
Terceiro dia: Princípios de gestão de riscos
- Diferença entre gestão e avaliação de riscos
- Análise de riscos e planeamento de catástrofes
- A importância da gestão dos riscos
- Gestão da cultura de risco organizacional
- Comunicações de risco
- A análise do impacto nas empresas
- Planeamento da continuidade das actividades
Quarto dia: Formação e operações da equipa de gestão de crises
- Níveis de comando e formação da equipa de gestão de crises
- Comando e controlo
- Funções e responsabilidades da CMT
- Funções e responsabilidades da Equipa de Gestão de Incidentes (EMI)
- Funções e responsabilidades da Equipa de Resposta a Emergências (ERP)
- Operações CMT
- Ligação com os serviços de emergência
- Comunicação com o público antes, durante e depois de uma crise
- Manter a reputação da organização
Quinto dia: Planeamento de contingência, resposta a emergências e processo de controlo de danos
- Desenvolvimento de planos e estratégias para ajudar as organizações a prepararem-se, responderem e recuperarem de catástrofes.
- Gestão de crises de baixa intensidade
- Gestão Integrada de Emergências
- Pedidos de informação sobre catástrofes
- Controlo de danos e redução do risco de catástrofes
- Cenário de emergência mais perigoso
- Estabelecer e manter planos de resposta a emergências médicas (MER)
- Relatórios ER e conteúdo da documentação (formulários/listas de controlo)
- Formação e Competência (Os diferentes tipos de Formação e Treinos)
- Estudo de caso (Incêndio e evacuação no local de trabalho)
O certificado
- Certificado de conclusão AZTech para os delegados que frequentam e concluem o curso de formação
QUER SABERMAIS SOBRE ESTE CURSO?
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