Um curso de formação intensivo de desenvolvimento profissional sobre
Inovação contínua
& Melhoria de processos
Manter a vantagem competitiva através da excelência
Sessões em sala de aula
Porquê escolher este curso de formação?
Mesmo as organizações que atualmente dispõem de excelentes produtos e serviços que satisfazem as necessidades dos seus clientes devem procurar continuamente a melhoria e a inovação para manter a vantagem competitiva. Para tal, é necessário estar atento às necessidades dos clientes, aos progressos da concorrência e ao desempenho operacional. A resolução de problemas está no centro da questão e, para ser bem sucedido, são necessárias duas coisas: a capacidade de definir o problema de forma clara e exacta e de identificar as competências e os recursos necessários para o resolver. A melhoria contínua é definida como uma mudança "incremental", enquanto as inovações resultam de "mudanças graduais". Participe no nosso curso de formação interativo de Inovação Contínua e Melhoria de Processos para aprender novas competências e técnicas de melhoria e inovação.
Este curso de formação AZTech inclui
- Princípios e técnicas de melhoria contínua
- O movimento da Qualidade e o desejo de Excelência Empresarial
- Resolver problemas e inovar
- Desenvolver uma cultura de inovação
- Competências de liderança criativa
Quais são os objectivos?
No final deste curso de formação AZTech, os participantes serão capazes de
- Compreender os métodos e técnicas de melhoria contínua
- Utilizar técnicas de análise de problemas
- Desenvolver objectivos e planos para realizar melhorias
- Reconhecer os principais aspectos da cultura em prol da inovação
- Ganhar confiança em competências de liderança criativa
A quem se destina este curso de formação?
Os executivos, empresários e gestores que lideram a inovação e a melhoria contínua em condições altamente exigentes e competitivas são incentivados a frequentar este curso. Este curso de formação AZTech é adequado a um vasto leque de profissionais, mas beneficiará muito:
- Gestores de linha e funcionais, chefes de equipa e supervisores que procuram melhorar os produtos e serviços
- Profissionais que pretendam desenvolver competências de liderança que apoiem a inovação e a melhoria
- Profissionais de gestão de projectos e programas
- Gestores que procuram atualizar as suas competências
- Pessoal júnior que pretende adquirir novas competências e técnicas
Como é que este curso de formação será apresentado?
Este curso de formação utilizará uma variedade de técnicas comprovadas de aprendizagem de adultos para garantir a máxima compreensão, entendimento e retenção da informação apresentada. Estas técnicas incluem a intervenção de oradores, debates facilitados, trabalho em grupo e exercícios práticos, vídeos, auto-testes, tudo com ênfase no envolvimento dos formandos.
O conteúdo do curso
Primeiro dia: Melhoria contínua
- Antecedentes do movimento Qualidade
- Evolução do processo (contínua) ou revolução (mudança gradual) Melhoria
- Escolhas estratégicas: Satisfazer as necessidades dos clientes
- Fontes de mudança nos ambientes externo e interno
- Inovação a partir da destruição criativa
- Porque é que as organizações falham
Segundo dia: Identificar e resolver problemas
- Gerir diferentes tipos de mudança
- Resolução de problemas vs. melhoria do desempenho vs. inovação
- O ciclo de resolução de problemas
- Técnicas de identificação de problemas: 5 Porquês, Análise da Causa Raiz
- Técnicas de interrogação: resolver o problema correto
- Técnicas de resolução de problemas: SSM, CATWOE, mapas mentais, brainstorming
Terceiro dia: Realização de mudanças e melhorias
- Manter a concentração nos objectivos e resultados
- Alinhamento dos processos empresariais com os resultados
- Mapeamento de processos e gestão de processos empresariais
- Custo da má qualidade: Análise da cadeia de valor
- Funções em iniciativas de mudança e melhoria
- Falhar rapidamente: realizar projectos de teste/piloto
Quarto dia: Criar uma cultura de apoio à inovação
- Estruturas de governação para realizar melhorias
- Métrica e medição do desempenho
- Avaliação e comparação de resultados
- Métodos criativos: pensamento lateral, Delphi
- Técnicas de coaching: Lean Six Sigma, Kaizen, TQM
- A espiral de progresso de Juran: monitorizar, rever, reportar, adaptar
Quinto dia: Atributos de liderança para inovação e melhoria
- Decisões de ir/não ir e de recursos
- Lidar com o inesperado e os obstáculos
- Dar o exemplo e liderar a ação
- Como ocorrem a mudança e a aprendizagem
- Motivação e moral num mundo em constante e interminável mudança
- Ultrapassar a resistência à mudança - porque é que inovar é difícil
O certificado
- Certificado de conclusão AZTech para os delegados que frequentam e concluem o curso de formação
Em parceria com
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