Un cours intensif de formation professionnelle sur
Relations d'affaires
Formation professionnelle en gestion (BRMP)
Des compétences pour construire votre réputation et votre entreprise
Pourquoi choisir cette formation ?
La relation commerciale est l'atout le plus important d'une entreprise. La croissance et la prospérité futures de toute entreprise dépendent entièrement de ses relations commerciales, avec ses fournisseurs, ses partenaires et, surtout, ses clients.
Cet atelier intensif de 5 jours vous fera découvrir une méthodologie éprouvée, conforme aux principes de la formation BRMP (Business Relationship Management Professional), et dotera vos professionnels de la gestion des relations commerciales de toutes les connaissances et compétences dont ils ont besoin pour gérer avec succès vos relations commerciales.
Quels sont les objectifs ?
A l'issue de cette formation AZTech, les participants seront en mesure de :
- Comprendre les caractéristiques et les processus d'un Business Relationship Manager (BRM) de classe mondiale
- Apprendre les compétences, les processus et les attributs qui vous permettront de ne pas être un simple fournisseur, mais un partenaire stratégique, contribuant à la formulation de la stratégie de l'entreprise et façonnant la demande de l'entreprise pour les services du fournisseur.
- Comprendre les disciplines et les techniques de gestion de portefeuille et la manière dont elles peuvent être utilisées et appliquées pour créer, maintenir et maximiser la valeur commerciale réalisée.
- Comprendre ce que signifie la gestion de la transition des entreprises et comment la migration et la perte de valeur peuvent être minimisées par une mise en œuvre réussie des programmes de changement et de transformation.
- Comprendre le rôle de la GRP dans la fourniture aux clients d'un service de classe mondiale, et comment allier des propositions de valeur convaincantes aux besoins réels des clients afin de créer une valeur convaincante et durable.
- Devenir un communicateur efficace et persuasif, en s'appuyant sur des compétences avancées en matière de communication et en comprenant la science de la persuasion.
À qui s'adresse cette formation ?
Ce cours AZTech s'adresse à un large éventail de professionnels, mais il leur sera très utile :
- Gestionnaires de relations d'affaires
- Gestionnaires de comptes clés
- Gestionnaires de comptes globaux
- Professionnels de la vente
- Professionnels du développement des entreprises
- Cadres en marketing
Comment cette formation sera-t-elle présentée ?
Ce cours de formation utilisera une variété de techniques éprouvées d'apprentissage pour adultes afin d'assurer une compréhension et une rétention maximales des informations présentées. Ces techniques comprennent des présentations en direct, des vidéos, des études de cas et des exercices en atelier. Des outils créés par l'instructeur et mis à la disposition de tous les participants seront également expliqués et utilisés.
Le contenu du cours
Premier jour : le gestionnaire des relations avec les entreprises
- Les buts et objectifs d'une GRP réussie
- Le rôle de la GRP et son importance croissante
- L'évolution du rôle de la GRP en réponse aux forces des entreprises et des fournisseurs
- La maturité de la demande des entreprises et des fournisseurs et son incidence sur le rôle de la GRP
- Les moteurs de la maturité relationnelle
- La tactique et la stratégie du rôle de la GRP
- Structures de reporting et d'organisation pour les Business Relationship Managers.
Deuxième jour : Partenariats stratégiques
- Réalisation de la valeur et migration
- Formulation de la demande
- Le processus de gestion stratégique des relations et la manière de le mettre en œuvre pour renforcer les relations professionnelles
- Le processus de décision du client et le cycle d'achat
- Les contrats de relations mutuelles et leur exécution
Troisième jour : Comprendre l'entreprise
- Comprendre l'environnement général de l'entreprise
- Modèles d'entreprise
- Stratégie
- Compréhension des processus et des opérations de l'entreprise
- Comprendre l'organisation, la culture et la politique interne du client
Quatrième jour : Gestion de portefeuille et transition d'entreprise
- La gestion de portefeuille comme moyen de créer une valeur durable
- Gestion de portefeuille et cycle de vie des produits
- Optimiser la valeur de l'entreprise en gérant les relations entre les projets, les programmes et la gestion de portefeuille
- Les systèmes de classification des portefeuilles et leur rôle dans l'équilibrage des portefeuilles
- Gouvernance - comment les processus et les structures sont utilisés pour soutenir la gestion de portefeuille
- Comprendre la gestion de la transition des activités et le modèle de capacité de transition des activités
- Conduire le changement
- Concepts de la conduite du changement
- Comment créer un sentiment d'urgence chez les parties prenantes
- Facteurs clés de la gestion du changement, l'analogie de Cliff
Cinquième jour : Valeur, persuasion et communication
- Prestation de services axée sur la valeur
- Établir des rapports et des relations d'affaires
- Comprendre les différences entre les produits, les services et les marques et les implications de ces différences sur la relation commerciale
- Créer des propositions de valeur convaincantes
- Compétences en matière d'influence et de persuasion
- Masterclass sur les compétences en communication
Le certificat
- Certificat d'achèvement AZTech pour les délégués qui participent et terminent le cours de formation
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