Um curso intensivo de formação para o desenvolvimento profissional
The Complete Course on Distribution,
Warehouse and Retail Management
We currently have no scheduled sessions for this course. If you are interested in running this course, please contact our Training Department at [email protected]
Porquê escolher este curso de formação?
Distribution management has been an important feature of industrial and economic life for many years, but it is only recently that it has been recognised as a major function in its own right. Retail management includes all the steps required to bring the customers into the store or on-line portal in order to fulfil their buying needs.
Best-practice warehouses deliver superior customer satisfaction and return on investment by functioning as a tightly-integrated part of a company’s value chain. The purpose of this training course in Dubai is to show how to implement all of the essential tools for the effective management of warehouses and stores. This training course includes how to evaluate procedures and how to improve methods by eliminating wasteful activities and excess costs.
Este curso de formação AZTech inclui
- Understanding the retail environment
- Understand how to improve customer satisfaction through distribution management
- Appreciate the influence of the supply chain in retail operations
- O papel do armazém na cadeia de valor
- Locating, structuring, and operating the warehouse
- Know how to operate a retail warehouse
A estrutura
Este curso de formação abrangente é composto por dois módulos que podem ser reservados como um evento de formação de 10 dias ou como cursos de formação individuais de 5 dias.
Module 1 - Distribution and Retail Management
Module 2 - Warehouse Management: Strategy, Implementation & Control
Quais são os objectivos?
No final deste curso de formação AZTech, os participantes serão capazes de
- Evaluate procedures, change and improve methods
- Eliminate wasteful activities / costs
- Carry out efficient picking for e-procurement
- Understand distribution methods
- Improve customer service
- Desenvolver um programa de gestão do desempenho e promover mudanças positivas
A quem se destina este curso de formação?
This AZTech training course is suitable to a wide range of professionals including those who have an intermediate knowledge of the supply chain but will also greatly benefit:
- Warehousing professionals
- Logistics and transportation professionals
- Profissionais de sourcing, compras e gestão de fornecedores
- Retail professionals
- All of those who need an understanding of warehousing and distribution concepts that can deliver lasting value for your business
Como é que este curso de formação será apresentado?
This training course will utilise a variety of proven adult learning techniques to ensure maximum understanding, comprehension and retention of the information presented. This includes participants increasing their competencies through a variety of instructional methods including lecture by an experienced practitioner and consultant, exercises and group discussions covering current practices and their relationship to the implementation of new concepts. The trainer will use real-world challenges and solutions, exercises and case studies and an extensive course manual.
O conteúdo do curso
Module 1: Distribution and Retail Management
Day One: Retail Management
- Understanding retail
- Appreciating the needs and expectations of the customer
- Meeting those needs and expectations
- Range and scope of retail formats
- Understanding how retail outlets operate
- Managing people in a retail environment
Day Two: Distribution and Inventory Management
- Channels of distribution
- Third party versus own account
- Improving on-line shopping distribution
- Gestão do inventário
- Information systems for planning and control
Day Three: The Role of the Warehouse
- Porque é que precisamos de um armazém
- Quais as funções que cobrem
- Como é que se inserem na cadeia de abastecimento
- O equilíbrio entre a triagem e a armazenagem
- Supply / demand variables
- ABC Analysis or the 80/20 rule
- Throughputs and product formats
Day Four: Layout Options, Methods and Equipment
- Receiving options
- Storage options
- Opções de recolha/montagem
- Opções de envio
- Organising for flow
- Loading bays
- Selecting equipment and racking
- Implications for warehouse layouts
- Operational timings and planning
Day Five: Productivity and Service Levels
- Fixed and variable cost
- Typical costs involved
- A model for understanding the roles of productivity, utilisation, and performance
- Setting productivity and cost targets
- The importance of having measurements and key indicators of performance
- Internal and external customers
- Improving outgoing service levels
- Effects of substandard service
Module 2: Warehouse Management: Strategy, Implementation & Control
Day Six: Warehouse Infrastructure Strategies
- Estratégia de localização do armazém
- Opções de disposição e conceção do armazém
- Classes de armazéns
- Automatização de armazéns
- Information technology (IT) in the warehouse
- Variações no sector
Day Seven: Warehouse Operating Processes and Principles
- Principais processos funcionais, desde a receção até à recolha e expedição
- Otimização do fluxo de mercadorias nos processos
- Processos avançados - separação de cargas, cross-docking, mistura, montagem
- Contagem cíclica, realização de uma auditoria de inventário físico
- Implementação dos princípios Lean no armazém
- Melhoria contínua e gestão da mudança
Day Eight: Inventory, Analysis, and Product Classification
- A função do inventário
- Exatidão e controlo do inventário
- Manuseamento do inventário WIP (Work-In-Progress)
- Classificação e segmentação tridimensional do inventário (ABC)
- Utilizar a classificação do inventário para aumentar a eficiência
- Métodos e estratégias de reabastecimento
Day Nine: Leveraging Your Resources and Developing New Capabilities
- Gerir e incentivar os seus colaboradores
- Formação e avaliação dos trabalhadores
- The IT environment: your enterprise and the warehouse
- O papel do armazém na cadeia de valor
- Outsourcing: risks and opportunities
- Modelos e estratégias de colaboração com fornecedores
Day Ten: Create a World-Class Warehouse with Performance Management and Metrics
- Tendências contemporâneas em matéria de armazenagem
- Melhores práticas de armazém e avaliação comparativa
- O papel da gestão do desempenho no armazém
- O que é que deve medir?
- Establish an executive dashboard using key performance indicators (KPIs)
- Identifying, prioritizing, and implementing improvements
O certificado
- Certificado de conclusão AZTech para os delegados que frequentam e concluem o curso de formação
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