Um curso de formação intensivo de desenvolvimento profissional sobre
O Balanced Scorecard
Traduzir a estratégia em melhorias mensuráveis
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Porquê escolher este curso de formação?
Visão geral do curso de formação online
Criar uma estratégia é uma coisa, mas transformá-la em acções tangíveis que permitam melhorar o desempenho é outra completamente diferente. Todas as organizações sabem que precisam de responder eficazmente a um mundo em constante mudança; para agarrar novas oportunidades, combater ameaças e vencer a concorrência. No entanto, muitas não conseguem transformar a sua visão de um futuro melhor em acções práticas que produzam melhores resultados para os seus clientes. O que é necessário é uma abordagem holística que se centre nas pessoas, nos processos e no serviço ao cliente para obter melhores resultados financeiros. O Balanced Scorecard fornece o enquadramento necessário para o fazer e permite-lhe monitorizar em tempo real os progressos no sentido dos seus objectivos, para que possa aperfeiçoar a sua abordagem à medida que vai aprendendo com a experiência.
Este curso de formação altamente prático ajudá-lo-á a aplicar os princípios do Balanced Scorecard para capacitar os funcionários, otimizar os processos internos e encantar os clientes. Em última análise, veremos como desbloquear o potencial da sua estratégia para obter benefícios finais para a sua organização.
Quais são os objectivos?
Objectivos do curso de formação em linha
By the end of this online training course, you will be able to:
- Construir um Balanced Scorecard a partir do zero
- Traduzir a estratégia em resultados tangíveis que possam ser medidos e monitorizados
- Envolver e capacitar todos os funcionários para a execução da estratégia
- Colocar o serviço ao cliente no centro das operações
- Ajustar e melhorar a estratégia em função de um ambiente em mudança
- Ultrapassar os obstáculos à implementação de um Balanced Scorecard na prática
A quem se destina este curso de formação?
Concebido para
Este curso de formação em linha é adequado a um vasto leque de profissionais, mas beneficiará muito:
- Executivos
- Directores de departamento
- Gestores com a responsabilidade de criar ou gerir um Balanced Scorecard
- Pessoas com responsabilidades no desenvolvimento e gestão de KPIs
- Directores financeiros e controladores
- Gestores de planeamento estratégico
Como é que este curso de formação será apresentado?
This online training course will utilise a variety of proven online learning techniques to ensure maximum understanding, comprehension, and retention of the information presented.
O conteúdo do curso
Online Training Course Outline
De entre um vasto leque de temas valiosos, será dada prioridade aos seguintes
- As vantagens do Balanced Scorecard
- Construir um balanced scorecard a partir do zero
- Melhoria dos resultados financeiros
- Encantar os clientes
- O Balanced Scorecard como ferramenta de comunicação estratégica
- Otimização dos processos internos
- Capacitar e motivar as pessoas para desempenharem o seu papel na execução da estratégia
- Criar mapas estratégicos
- Definição de medidas estratégicas (atrasadas e principais)
- Definição de objectivos ambiciosos
- Aprender com exemplos e actividades de estudos de caso
- Identificar iniciativas estratégicas que concentrem os recursos onde terão maior impacto
- Planeamento da implementação do Balanced Scorecard
- Aplicação em cascata do Balanced Scorecard na sua organização
- Criação de um "painel de controlo executivo" para acompanhar os progressos na consecução dos seus objectivos estratégicos
O certificado
- Será fornecido um certificado eletrónico AZTech aos participantes que frequentem e concluam o curso de formação em linha
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