Um curso de formação intensivo de desenvolvimento profissional sobre
Gestão operacional
para supervisores e chefes de equipa
Porquê escolher este curso de formação?
O curso de formação Gestão Operacional para Supervisores e Chefes de Equipa é um programa abrangente de cinco dias, concebido para dotar os supervisores e os chefes de equipa dos conhecimentos, competências e ferramentas essenciais para gerir eficazmente os processos operacionais e liderar equipas de elevado desempenho. Os participantes adquirem um conhecimento profundo dos princípios e das melhores práticas de gestão operacional, aprendem técnicas práticas para otimizar a produtividade e a eficiência e desenvolvem competências de liderança para inspirar e motivar as suas equipas para a excelência operacional.
Quais são os objectivos?
No final deste curso de formação AZTech, os participantes serão capazes de
- Compreender o papel da gestão operacional na consecução das metas e objectivos organizacionais
- Adquirir uma compreensão abrangente dos principais conceitos e princípios de gestão operacional
- Desenvolver competências para analisar e melhorar os processos operacionais para aumentar a produtividade e a eficiência
- Aprender técnicas para uma afetação eficaz de recursos e planeamento da força de trabalho
- Melhorar as capacidades de liderança para inspirar e motivar as equipas para a excelência operacional
- Desenvolver competências eficazes de comunicação e colaboração para promover o trabalho em equipa e o alinhamento
- Adquirir competências de resolução de problemas e de tomada de decisões para enfrentar desafios operacionais
- Aplicar técnicas de medição e monitorização do desempenho para acompanhar o sucesso operacional
- Aprender estratégias de gestão da mudança para promover melhorias operacionais
A quem se destina este curso de formação?
Este curso de formação AZTech é adequado a um vasto leque de profissionais, mas beneficiará muito:
- Supervisores e chefes de equipa responsáveis pela gestão de processos e equipas operacionais
- Aspirantes a supervisores e chefes de equipa que procuram melhorar as suas competências de gestão operacional
- Gestores que transitam para funções de supervisão com responsabilidades operacionais
- Profissionais envolvidos em iniciativas de melhoria de processos e eficiência operacional
- Indivíduos interessados em aprofundar os seus conhecimentos e competências no domínio da gestão operacional
Como é que este curso de formação será apresentado?
Este curso de formação AZTech utilizará uma variedade de técnicas comprovadas de aprendizagem de adultos para garantir a máxima compreensão, entendimento e retenção da informação apresentada. Isto inclui exercícios experimentais, auto-avaliações específicas, exemplos em vídeo, práticas de competências, estudos de caso, actividades de equipa e discussões de grupo.
O conteúdo do curso
Primeiro dia: Introdução à gestão operacional
- Compreender a importância da gestão operacional no sucesso organizacional
- Princípios e conceitos fundamentais da gestão operacional
- Identificar os objectivos operacionais e alinhá-los com os objectivos organizacionais
- Visão geral dos quadros e metodologias de gestão operacional
Segundo dia: Analisar e melhorar os processos operacionais
- Analisar os processos operacionais para detetar estrangulamentos e ineficiências
- Técnicas de mapeamento de processos e identificação de áreas a melhorar
- Princípios e ferramentas de gestão Lean para otimização operacional
- Implementação de iniciativas de melhoria de processos
- Estudos de casos e exercícios de análise e melhoria dos processos operacionais
Terceiro dia: Atribuição de recursos e planeamento da força de trabalho
- Estratégias eficazes de afetação de recursos para um desempenho operacional ótimo
- Técnicas de planeamento da força de trabalho para garantir a adequação do pessoal e o alinhamento das competências
- Desenvolver horários e planos de trabalho para maximizar a produtividade
- Gestão do desempenho e coaching para melhorar o desempenho individual e da equipa
- Estratégias de gestão e otimização dos recursos
Quarto dia: Liderança e Desenvolvimento de Equipas
- Compreender o papel da liderança na gestão operacional
- Motivar e inspirar as equipas para a excelência operacional
- Construir e fomentar equipas de elevado desempenho
- Técnicas eficazes de comunicação e colaboração para o alinhamento da equipa
- Resolução de conflitos e de problemas no seio das equipas
Quinto dia: Medição do desempenho e gestão da mudança
- Técnicas de medição e monitorização do desempenho para o sucesso operacional
- Indicadores-chave de desempenho (KPI) e painéis de controlo para acompanhar os progressos
- Implementação de estratégias de gestão da mudança para melhorias operacionais
- Enfrentar a resistência à mudança e gerir o processo de transição
- Desenvolvimento de um roteiro para a melhoria operacional contínua
O certificado
- Certificado de conclusão AZTech para os delegados que frequentam e concluem o curso de formação
Em parceria com
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