Um curso de formação intensivo de desenvolvimento profissional sobre
Dominar as competências pessoais
e interpessoais
Competências de comunicação essenciais para construir uma relação de trabalho produtiva
Sessões em sala de aula
Porquê escolher este curso de formação?
Este poderoso curso de formação Mastering Personal & Interpersonal Skills centra-se no desenvolvimento das competências de comunicação relacional que permitem aos executivos e gestores motivar e inspirar os outros. Ajuda os líderes a tornarem-se grandes comunicadores que sabem como ganhar respeito, compreensão e compromisso.
Analisamos as melhores práticas de comunicação escrita e oral com colegas, membros da equipa e fornecedores externos, exploramos técnicas práticas que os delegados podem dominar para construir equipas de alto rendimento onde as pessoas se sintam valorizadas. Os participantes sairão confiantes de que podem inspirar e motivar os membros da equipa a darem o seu melhor.
Este curso de formação AZTech inclui
- Escutar: ouvir e compreender as perspectivas das outras pessoas
- Escrever: em inglês claro para que o público compreenda o que quer dizer na primeira vez que lê as suas palavras
- Explicação: apresentar planos, objectivos e ideias complexas de forma clara para que as pessoas compreendam o que se espera delas
- Envolvimento: construir relações com e entre os outros com base na confiança, no respeito e na colaboração
- Incentivo: ajudar os membros da equipa a darem o seu melhor através de feedback construtivo, motivação e facilitação
Quais são os objectivos?
No final deste curso de formação AZTech, os participantes serão capazes de
- Prestar atenção às palavras e ao significado que lhes está subjacente, refletir sobre o que foi dito e o que ficou por dizer
- Fazer perguntas que revelem mal-entendidos, percepções e expectativas
- Apresentar as mensagens de forma clara para que o público se lembre dos pontos-chave mais tarde
- Dar feedback construtivo que ajude os membros da equipa a melhorar o seu desempenho
- Garantir que todos contribuem para os debates e que todos os pontos de vista são ouvidos antes da tomada de decisões
A quem se destina este curso de formação?
Este curso de formação AZTech é adequado para profissionais de organizações privadas, instituições governamentais e ONGs:
- Executivos que pretendem melhorar as suas capacidades de motivar e influenciar colegas, subordinados e fornecedores
- Gestores que pretendem melhorar as relações de trabalho entre os membros da sua equipa e com outras equipas
- Pessoas que tenham sido identificadas como tendo potencial para serem promovidas a um cargo de chefia
- Líderes de equipas com objectivos ambiciosos e das quais se espera um elevado nível de desempenho
Como é que este curso de formação será apresentado?
Este curso de formação utilizará uma variedade de técnicas comprovadas de aprendizagem de adultos para garantir a máxima compreensão, entendimento e retenção da informação apresentada. Utilizará uma variedade de exercícios práticos apoiados por estudos de caso e vídeos. Pode esperar:
- Técnicas de boas práticas para se relacionar com os outros e muito tempo para as experimentar numa variedade de exercícios
- Apresentação interactiva que combina teoria, experiência prática, estudos de casos, vídeos, melhores práticas do sector, exercícios em pequenos e grandes grupos, intercâmbio entre pares, brainstorming, dramatizações e debates
- Conteúdos adaptados às necessidades dos delegados e apresentados num estilo que facilita a sua compreensão e aplicação
- Conselhos práticos, ferramentas e técnicas que os delegados podem aplicar de imediato para melhorar as comunicações
- Um manual de referência de valor inestimável com todas as informações abordadas durante o workshop para ajudar os delegados a implementar os seus novos conhecimentos e competências nos seus locais de trabalho.
O conteúdo do curso
Primeiro dia: Comunicar eficazmente por escrito
- Escrever para o leitor: as 12 regras de ouro da escrita para que as pessoas prestem atenção, compreendam e actuem com base nas suas palavras
- Utilizando a estrutura de pirâmide invertida e abrangendo os 5W's essenciais - o quê, onde, quando, porquê, quem - e como
- Sinalizar claramente a ação que pretende que as pessoas tomem depois de lerem a sua carta, e-mail, relatório ou outras palavras escritas
- Escrever cartas de qualidade: melhorar a estrutura, a legibilidade e as respostas
- Etiqueta no correio eletrónico: 25 dicas para melhorar a forma como as pessoas lêem e interpretam as suas mensagens
- Relatórios poderosos: estruturar relatórios para que os leitores possam encontrar facilmente as informações que lhes interessam
Segundo dia: Comunicar eficazmente frente a frente
- Criar e fazer apresentações e discursos que mantenham o público fascinado e o levem a agir
- Apresentar com impacto: imagem pessoal, tom de voz, linguagem corporal, superar o nervosismo
- Dar feedback: compreender quando e como dar feedback construtivo
- Receber o feedback de forma positiva para que seja útil e proveitoso
- Gestão a montante: comunicar as necessidades a montante e obter o apoio de gestores de nível superior
- Construir credibilidade pessoal junto dos gestores de topo através de muitas interacções positivas
Terceiro dia: Melhorar as relações com os membros da equipa
- Escuta ativa: prestar atenção às palavras e à linguagem corporal
- Fazer boas perguntas e ouvir as respostas, verificar a compreensão e reformular a situação
- Destilar, explicar, articular: apresentar informações e ideias complexas de forma clara, sem as tornar menos claras
- Utilizar metáforas, imagens, histórias e analogias para explicar temas complexos
- Contribuir para a discussão e o debate: garantir que todos contribuem e respeitam os diferentes pontos de vista
- O objetivo é o compromisso e não apenas o acordo
Quarto dia: Trabalhar com outras equipas e fornecedores
- Colaborar: partilhar e incentivar os outros a partilhar ideias e informações
- Desenvolver um espírito de colaboração
- Negociações vantajosas para todos: competências e conhecimentos essenciais para negociar
- Quatro abordagens para alcançar resultados com os quais as pessoas se comprometem e que cumprem
- Criar consenso: chegar a um acordo durante a tomada de decisões que todos estejam dispostos a apoiar
- Quatro técnicas para envolver todas as pessoas no processo de tomada de decisão e garantir que se sintam responsáveis pela decisão final
Quinto dia: Autenticidade e eficácia pessoal
- Assertividade na prática: projetar autoconfiança e respeito pelos outros em reuniões, ao telefone e em linha
- Compreender quando dizer sim e não, dar e receber críticas, lidar com sentimentos negativos
- Gerir pessoas difíceis e lidar com situações difíceis
- Compreender o nosso próprio estilo de assertividade e fazer ajustamentos para obtermos o que pretendemos nas reuniões e discussões
- Desenvolver um estilo de assertividade que seja autêntico para a nossa personalidade e cultura
- Planeamento de acções
O certificado
- Certificado de conclusão AZTech para os delegados que frequentam e concluem o curso de formação
Em parceria com
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