Um curso de formação intensivo de desenvolvimento profissional sobre
Dominar a negociação
e a resolução de litígios
Desenvolver competências-chave para maximizar o potencial e criar soluções viáveis
Sessões em sala de aula
Porquê escolher este curso de formação?
Este curso de formação em Negociação e Resolução de Litígios irá melhorar a capacidade dos delegados para negociar eficazmente - uma competência crítica para negociações comerciais internas e externas. O curso irá dotá-los de uma compreensão detalhada do processo de negociação e de uma apreciação dos elementos de planeamento de uma estratégia para alcançar soluções viáveis e sucesso.
Este curso de formação AZTech abrange as principais fases da negociação, analisa a forma como surgem os litígios e fornece aos delegados as competências necessárias para seguirem um processo estruturado com vista à obtenção de resultados. Os formandos serão apresentados a diferentes estilos e tácticas de negociação e, ao mesmo tempo, aprenderão a reconhecê-los e a combatê-los eficazmente.
Este curso de formação AZTech inclui
- As principais etapas e termos utilizados na descrição do processo de negociação
- Planear estrategicamente a negociação
- Modelos de poder e de comunicação utilizados na negociação
- A importância das capacidades de influência e da dinâmica de equipa na negociação
- Responder eficazmente a tácticas duras e agressivas
Quais são os objectivos?
No final deste curso de formação, os participantes serão capazes de
- Demonstrar a sua compreensão do significado do planeamento e da definição de objectivos
- Compreender como utilizar eficazmente as competências interpessoais durante uma negociação
- Descrever como obter resultados "vantajosos para todos" no âmbito do processo de negociação
- Identificar as causas dos desacordos e litígios e evitar a sua escalada
- Descrever a utilização de estratégias para resolver as causas dos litígios
A quem se destina este curso de formação?
Este curso de formação AZTech é adequado a um vasto leque de profissionais, mas beneficiará muito:
- Pessoal de uma vasta gama de disciplinas empresariais "baseadas em resultados".
- Representantes das empresas que participam em negociações nacionais e internacionais
- Chefes de departamento com a responsabilidade de promover a mudança através da colaboração
- As pessoas que têm uma negociação atual ou prevista com "fornecedores ou clientes" internos e externos
- Delegados com experiência de negociação mas que pretendem melhorar os seus resultados
Como é que este curso de formação será apresentado?
Este curso de formação AZTech utilizará uma variedade de técnicas comprovadas de aprendizagem de adultos para garantir a máxima compreensão, entendimento e retenção das informações apresentadas.
Este curso inclui discussões de grupo altamente interactivas orientadas por um tutor, exercícios sindicais, estudos de casos e dramatizações num cenário realista de resolução de litígios. Um quadro formal é construído em torno dos conhecimentos actuais dos delegados e estes são encorajados a redescobrir e a partilhar os seus conhecimentos e experiências. Os delegados serão encorajados a desenvolver as suas capacidades de negociação e de comunicação para aumentar a relação qualidade-preço fornecida ao seu empregador.
Os participantes terão a oportunidade de efetuar uma autoavaliação das suas competências em áreas-chave da negociação, incluindo negociações em equipa.
O conteúdo do curso
Primeiro dia: Encontrar uma posição de colaboração quando se pretende chegar a acordo
- A base de uma solução negociada
- Os litígios e a necessidade de resolução
- O lugar da negociação no processo de resolução de contratos
- Abordagem distributiva e integradora das negociações
- Emoção, compreensão e percepções
- A ética e o seu impacto no processo de negociação
Segundo dia: Abordagens estratégicas para negociar os resultados exigidos
- Preparação e definição de objectivos para manter a concentração
- As principais etapas do planeamento de uma negociação
- Necessidades de informação e fontes de poder de negociação
- Tomar posições durante o processo de negociação
- Redigir a sua proposta que abrirá o debate
- A discussão e a importância do momento certo para fechar negócios
Terceiro dia: Relações de Negociação e Dinâmica de Equipa
- Comunicação não-verbal e interpretação da linguagem corporal
- Modelos de competências de comunicação utilizados na negociação
- Propostas, influência e persuasão
- Estabelecer um compromisso
- Constituição da equipa de negociação
- Gerir negociações com várias partes
Quarto dia: O impacto da cultura no processo de negociação
- Interesses, posições e escalonamento
- Porque é que as negociações internacionais são diferentes?
- A influência da cultura na negociação
- O poder das partes interessadas por detrás dos interesses em negociação
- Ploys and tactics and how to respond effectively
- Melhores práticas de negociação
Quinto dia: Resolver diferenças e situações difíceis
- O negociador como mediador no processo
- Lidar com negociadores difíceis
- Estudo de caso de negociação
- Atribuição de equipas e exercício de simulação
- O que fazer e o que não fazer na negociação
- Melhorar o que fazemos - planeamento de acções
O certificado
- Certificado de conclusão AZTech para os delegados que frequentam e concluem o curso de formação
Em parceria com
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