Um curso de formação intensivo de desenvolvimento profissional sobre
Relações comerciais
Formação de profissionais de gestão (BRMP)
Competências para construir a sua reputação e o seu negócio
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Porquê escolher este curso de formação?
The Business Relationship is the most crucial asset an Enterprise has. The future growth and prosperity of any Enterprise is entirely dependent on its Business Relationships, with supplier, with partners and, most important of all, with customers.
Este workshop intensivo de 5 dias conduzi-lo-á através de uma metodologia comprovada, em linha com os princípios da formação Business Relationship Management Professional (BRMP) e equipará os seus profissionais de Business Relationship Management com todos os conhecimentos e competências de que necessitam para gerir com sucesso as suas relações comerciais.
Quais são os objectivos?
No final deste curso de formação online AZTech, os participantes serão capazes de
- Compreender as características e os processos de um Business Relationship Manager (BRM) de classe mundial
- Adquirir competências, processos e atributos que lhe permitam atuar não como um mero fornecedor, mas como um parceiro estratégico, contribuindo para a formulação da estratégia empresarial e moldando a procura empresarial dos serviços do fornecedor
- Compreender as disciplinas e técnicas da Gestão de Portfólio e como podem ser utilizadas e aplicadas para criar, manter e maximizar o valor comercial realizado.
- Compreender o que se entende por Gestão da Transição Empresarial e como a migração e a perda de valor podem ser minimizadas através da implementação bem sucedida de programas de mudança e transformação
- Compreender o papel do BRM no fornecimento de um serviço de classe mundial aos clientes e como aliar propostas de valor convincentes às necessidades reais dos clientes para criar um valor convincente e duradouro
- Tornar-se um comunicador eficaz e persuasivo, recorrendo a competências de comunicação avançadas e compreendendo a Ciência da Persuasão
A quem se destina este curso de formação?
This AZTech online course is suitable to wide range of professionals, but will greatly benefit:
- Gestores de relações comerciais
- Gestores de contas chave
- Gestores de contas globais
- Profissionais de vendas
- Profissionais de desenvolvimento de negócios
- Executivos de marketing
Como é que este curso de formação será apresentado?
Este curso de formação utilizará uma variedade de técnicas comprovadas de aprendizagem de adultos para garantir a máxima compreensão, entendimento e retenção da informação apresentada. Isto inclui apresentações ao vivo, vídeos, estudos de caso e exercícios de workshop facilitados. Também serão explicadas e utilizadas ferramentas criadas pelo instrutor e que serão disponibilizadas a todos os participantes.
O conteúdo do curso
Dia Um: O Gestor de Relações Comerciais
- As metas e os objectivos de uma gestão empresarial integrada bem sucedida
- O papel do BRM e a sua importância crescente
- A evolução da função BRM em resposta às forças da empresa e dos fornecedores
- Maturidade da procura das empresas e dos fornecedores e o seu efeito na função de BRM
- Os factores de maturidade das relações
- A tática e a estratégia da função BRM
- Estruturas de relatório e organização para gestores de relações comerciais.
Segundo dia: Parcerias estratégicas
- Realização de valor e migração
- Formação da procura
- O processo de gestão estratégica das relações e como aplicá-lo para reforçar as relações profissionais
- O processo de tomada de decisão do cliente e o ciclo de compra
- Contratos de relação mútua e como executá-los
Terceiro dia: Compreender o negócio
- Compreender o ambiente empresarial mais alargado
- Modelos de negócio
- Estratégia
- Compreensão dos processos e operações comerciais
- Compreender a organização, a cultura e a política interna do cliente
Quarto dia: Gestão de Portfólio e Transição de Negócios
- A gestão de carteiras como meio de criar valor duradouro
- Gestão de carteiras e o ciclo de vida dos produtos
- Otimizar o valor do negócio através da gestão das relações entre projectos, programas e gestão de carteiras
- Sistemas de classificação de carteiras e o seu papel no equilíbrio das carteiras
- Governação - como os processos e estruturas são utilizados para apoiar a Gestão da Carteira
- Compreender a Gestão da Transição Comercial e o Modelo de Capacidade de Transição Comercial
- Liderar a mudança
- Conceitos de liderança para a mudança
- Como criar urgência para as partes interessadas
- Factores-chave na gestão da mudança, a analogia do penhasco
Quinto dia: Valor, persuasão e competências de comunicação
- Prestação de serviços centrada no valor
- Criar relações e relações comerciais
- Compreender as diferenças entre produtos, serviços e marcas e as suas implicações na relação comercial
- Criar propostas de valor convincentes
- Capacidade de influência e persuasão
- Aula magistral sobre competências de comunicação
O certificado
- Um certificado eletrónico AZTech para os delegados que frequentem e concluam o curso de formação online
QUER SABERMAIS SOBRE ESTE CURSO?
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