Un cours intensif de formation professionnelle sur
Gestion de la demande informatique
dans l'environnement moderne
Pourquoi choisir cette formation ?
Il est essentiel de comprendre quelles ressources sont nécessaires et à quels moments, si l'on veut que les ressources informatiques soutiennent efficacement une organisation d'une manière économiquement prudente. Une planification inadéquate peut entraîner une utilisation inefficace des ressources, un manque de capacité commerciale et l'incapacité d'exploiter efficacement les opportunités de croissance commerciale. Les responsables informatiques placent désormais la gestion efficace de la demande informatique sur la base de leurs exigences factuelles, plutôt que sur la base d'une simple estimation ou d'une surcapacité.
Cette formation sur la gestion de la demande informatique dans l'environnement moderne aidera les organisations à comprendre comment prévoir efficacement la demande de services des clients, avec l'élasticité de la demande. Elle passera également en revue les meilleurs modèles pour comprendre les schémas d'activité commerciale en relation avec les services, conformément aux cadres internationaux.
Ce cours de formation AZTech comprendra
- Gestion des capacités
- Gestion de la disponibilité
- Gestion de la continuité des services informatiques (ITSCM)
- Gestion de la sécurité de l'information
- Gestion de la demande
Quels sont les objectifs ?
A l'issue de cette formation AZTech, les participants seront en mesure de :
- Comprendre et définir la conception des services dans le contexte de la planification, de l'optimisation et du cycle de vie
- Définir les processus tout au long du cycle de vie des services relatifs à la gestion de la capacité
- Comprendre la gestion de la disponibilité comme une capacité à réaliser une conception de service réussie
- Définir la gestion de la continuité des services informatiques comme une capacité à soutenir la gestion de la continuité des activités.
- Mettre en œuvre la gestion de la sécurité de l'information dans le cadre général de la gouvernance d'entreprise
- Définir les rôles et les responsabilités en matière de planification, de protection et d'optimisation
- Apprécier les considérations relatives à la technologie et à la mise en œuvre
- Tenir compte des rôles organisationnels appropriés et des considérations commerciales
À qui s'adresse cette formation ?
Cette formation AZTech a été conçue pour les cadres supérieurs, les ingénieurs techniques et les architectes, les analystes commerciaux et les personnes impliquées dans la technologie, le développement d'applications, l'atténuation des risques et, surtout, le marketing et les commerciaux impliqués dans le développement de produits, les ventes et le marketing.
Ce cours de formation AZTech convient à un large éventail de professionnels, mais il leur sera très utile :
- Gestionnaire de capacité
- Gestionnaire de la disponibilité
- Personnel chargé de la gestion du changement
- Administrateurs de sécurité
- Personnel d'appui aux applications
- Responsable des opérations informatiques
- Personnel chargé du contrôle et de l'exploitation du réseau
- Responsable de la continuité des activités
- Responsable de la sécurité
- Gestionnaire de portefeuille de services
- Responsable des relations avec les fournisseurs
Comment cette formation sera-t-elle présentée ?
Ce cours de formation AZTech utilisera une variété de techniques éprouvées d'apprentissage pour adultes afin d'assurer une compréhension et une rétention maximales des informations présentées. Les participants acquerront des connaissances détaillées en participant activement aux séminaires, aux discussions de groupe et aux études de cas réels. La formation sera dispensée sous forme de présentations, d'enquêtes de groupe, de DVD de formation et de séminaires interactifs.
Le contenu du cours
Premier jour : Planification de la capacité et optimisation
- Aperçu de la planification et de la gestion de l'opsonisation
- La valeur de la gestion et de l'optimisation des capacités pour l'entreprise
- Le rôle de l'optimisation de la conception des services
- Principes clés de conception et d'optimisation des services
- Résumé et étude de cas
Deuxième jour : Gestion des capacités
- Vue d'ensemble de la gestion des capacités
- Principes de gestion des capacités et techniques de meilleures pratiques
- Ingénierie des processus d'affaires pour le flux de processus de bout en bout
- Composants de conception, stratégies et activités opérationnelles
- Avantages et valeur de la gestion d'entreprise
- Résumé et étude de cas
Troisième jour : Gestion de la disponibilité
- Aperçu de la gestion de la disponibilité
- Principes de gestion de la disponibilité, analyse et techniques de meilleures pratiques
- Composants de conception, stratégies et activités opérationnelles
- Avantages et valeur de la gestion d'entreprise
- Résumé et étude de cas
Quatrième jour : Gestion de la continuité et de la sécurité des services informatiques
- Vue d'ensemble de la continuité des services informatiques
- Principes, stratégies et techniques de meilleures pratiques en matière de gestion de la continuité des services informatiques
- Modèles et matrices de mesure
- Gestion de la sécurité de l'information pour les principes de la gestion de la demande
- Stratégie de sécurité de l'information et techniques de meilleures pratiques
- Résumé et étude de cas
Cinquième jour : Mise en œuvre réussie de la gestion de la demande
- Examen analytique détaillé des principes de gestion de la demande
- Comment planifier efficacement l'ensemble du processus
- Les étapes d'une mise en œuvre réussie.
- Rôles et responsabilités de l'organisation
- Considérations commerciales et de gouvernance
- Résumé et étude de cas
- Amélioration continue des processus
- Les tendances futures de la gestion de la qualité des technologies de l'information
Le certificat
- Certificat d'achèvement AZTech pour les délégués qui participent et terminent le cours de formation
En partenariat avec
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