Un cours intensif de formation professionnelle sur
Guide complet pour
Gestion de la qualité des technologies de l'information
Pourquoi choisir cette formation ?
Garantir la cohérence et la qualité d'un produit ou d'un service organisationnel peut s'avérer difficile. De nombreux dirigeants sont désormais conscients de la dépendance de leur organisation à l'égard de la technologie et considèrent la gestion de la qualité informatique comme le fondement de leurs processus, pratiques et procédures. Il est fondamental que vos clients et parties prenantes interagissent avec des systèmes informatiques qui enrichissent leur expérience et soient robustes et sûrs.
Cette formation à la gestion de la qualité des technologies de l'information aidera les dirigeants à relever le défi de la fusion de la technologie et de l'entreprise afin de garantir que l'interaction avec le client est la meilleure possible en termes d'expérience et de revenus commerciaux. Elle évaluera le cadre de qualité, la praticité et l'adéquation des contrôles de qualité au sein de l'entreprise, tout en guidant les praticiens sur les modèles et les meilleures pratiques de gestion.
Ce cours de formation AZTech comprendra
- Aperçu de la gestion de la qualité
- Nécessité d'une gestion de la qualité des technologies de l'information
- Définir les besoins des utilisateurs et des parties prenantes
- Principes clés de la gestion de la qualité des technologies de l'information
- Cadre international pour la gestion de la qualité
Quels sont les objectifs ?
A l'issue de cette formation AZTech, les participants seront en mesure de :
- Définir des principes de qualité dans le développement des systèmes, afin d'améliorer l'interaction et l'expérience des utilisateurs et des clients.
- Comprendre les cadres internationaux et les principes de qualité
- Identifier, concevoir et mettre en œuvre des contrôles de qualité objectifs au sein d'une entreprise
- Comprendre les tendances actuelles et futures en matière de gestion de la qualité des TI
- Apprécier les risques encourus par les parties prenantes, les clients et les fournisseurs tiers dans une entreprise commerciale pour maintenir la qualité des technologies de l'information
À qui s'adresse cette formation ?
Cette formation AZTech a été conçue pour les cadres supérieurs, les ingénieurs techniques et les architectes, les analystes commerciaux et les personnes impliquées dans la technologie, le développement d'applications, l'atténuation des risques et, surtout, le marketing et les commerciaux impliqués dans le développement de produits, les ventes et le marketing.
Ce cours de formation AZTech convient à un large éventail de professionnels, mais il leur sera très utile :
- Ingénieurs en technologie, directeur de la technologie (CTO) et directeur de l'information (CIO)
- Membres de l'équipe de l'architecte d'entreprise
- Spécialistes de la conception et de l'interaction homme-machine
- Analystes d'entreprise et professionnels de la gestion de projet
- Personnel chargé de l'audit, de la conformité et de la qualité
Comment cette formation sera-t-elle présentée ?
Ce cours de formation AZTech utilisera une variété de techniques éprouvées d'apprentissage pour adultes afin d'assurer une compréhension et une rétention maximales des informations présentées. Les participants acquerront des connaissances détaillées en participant activement aux séminaires, aux discussions de groupe et aux études de cas réels. La formation sera dispensée sous forme de présentations, d'enquêtes de groupe, de DVD de formation et de séminaires interactifs.
Le contenu du cours
Premier jour : Vue d'ensemble - Gestion de la qualité
- Aperçu de la gestion de la qualité
- Évolution des technologies de l'information
- Application de la gestion de la qualité au développement informatique
- Identifier les caractéristiques et les besoins du client et de l'utilisateur
- Choisir la gestion de la qualité et les indicateurs clés de performance
Deuxième jour : L'élément humain
- Facteurs clés permettant d'identifier les besoins humains et sociaux requis par l'interaction technologique
- Comment définir la conception stratégique pour réussir
- Identifier les expériences souhaitées par le client, alors qu'il ne le sait pas toujours lui-même
- Modèles et approches pour l'interaction homme-machine
- Étude de cas
Troisième jour : Normes internationales et principes de gestion de la qualité
- ISO/IEC 9000 - Gestion de la qualité
- Principes de gestion et exigences en matière de qualité et de services informatiques
- Comment mettre l'accent sur le client pendant la conception (JAD, Agile, SSADM) ?
- Comment faire du leadership informatique un principe de gestion ?
- Comment impliquer toutes les parties prenantes dans le processus de qualité
- Étude de cas
Quatrième jour : Construire sur les principes de la gestion de la qualité
- Comment mettre en œuvre la qualité dans les processus, les pratiques et les procédures informatiques ?
- Comprendre l'approche du système, les dépendances et les résultats en matière de qualité
- Comment définir l'amélioration continue dans la gestion de la qualité des technologies de l'information ?
- Garantir des informations analytiques claires et des résultats mesurables pour des résultats de qualité dans le domaine des technologies de l'information
- Garantir les principes de qualité avec les parties prenantes et les fournisseurs tiers
- Étude de cas
Cinquième jour : Assurer la gestion de la qualité des technologies de l'information et mesurer le succès
- Comment établir des indicateurs clés de performance
- Objectivités et subjectivités dans les résultats analytiques
- Augmentation des recettes et rapports aux parties prenantes exécutives
- Gestion des meilleures pratiques pour l'adoption et la mise en œuvre de la gestion de la qualité des technologies de l'information
- Amélioration continue des processus
- Les tendances futures de la gestion de la qualité des technologies de l'information
Le certificat
- Certificat d'achèvement AZTech pour les délégués qui participent et terminent le cours de formation
En partenariat avec
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