Um curso de formação intensivo de desenvolvimento profissional sobre
Gestão da procura de TI
no ambiente moderno
Porquê escolher este curso de formação?
É fundamental compreender quais os recursos necessários e em que momentos, para que os recursos de TI possam apoiar eficazmente uma organização de uma forma económica prudente. Um planeamento inadequado pode resultar numa utilização ineficiente dos recursos, na falta de capacidade comercial e na incapacidade de aproveitar eficazmente as oportunidades de crescimento comercial. Os responsáveis pelas TI estão agora a basear a gestão eficaz da procura de TI nos seus requisitos factuais, em vez de numa simples suposição ou excesso de capacidade.
Este curso de formação em Gestão da Procura de TI no Ambiente Moderno ajudará as organizações a compreender como prever a procura de serviços por parte dos clientes de forma eficaz, com elasticidade da procura. Além disso, irá rever os melhores modelos para compreender os padrões de atividade empresarial em relação aos serviços, em linha com os quadros internacionais.
Este curso de formação AZTech inclui
- Gestão da capacidade
- Gestão da disponibilidade
- Gestão da continuidade dos serviços informáticos (ITSCM)
- Gestão da segurança da informação
- Gestão da procura
Quais são os objectivos?
No final deste curso de formação AZTech, os participantes serão capazes de
- Compreender e definir a conceção do serviço no contexto do planeamento e otimização e do ciclo de vida
- Definir processos em todo o ciclo de vida do serviço relacionados com a gestão da capacidade
- Compreender a gestão da disponibilidade como uma capacidade para realizar uma conceção de serviços bem sucedida
- Definir a gestão da continuidade dos serviços informáticos como uma capacidade de apoio à gestão da continuidade das actividades
- Implementar a gestão da segurança da informação como parte do quadro geral de governação da empresa
- Definir as funções e responsabilidades de planeamento, proteção e otimização
- Apreciar a tecnologia e as considerações de implementação
- Considerar as funções organizacionais adequadas e as considerações comerciais
A quem se destina este curso de formação?
Este curso de formação AZTech foi concebido para executivos seniores, engenheiros técnicos e arquitectos, analistas de negócios e todos os envolvidos na tecnologia, desenvolvimento de aplicações, mitigação de riscos e, sobretudo, pessoal de marketing e vendas envolvido no desenvolvimento de produtos, vendas e marketing.
Este curso de formação AZTech é adequado a um vasto leque de profissionais, mas beneficiará muito:
- Gestor de capacidades
- Gestor de disponibilidade
- Pessoal de gestão da mudança
- Administradores de segurança
- Pessoal de apoio às aplicações
- Gestor de operações de TI
- Pessoal de controlo e operação da rede
- Gestor da continuidade das actividades
- Gestor de segurança
- Gestor da carteira de serviços
- Gestor de relações com fornecedores
Como é que este curso de formação será apresentado?
Este curso de formação AZTech utilizará uma variedade de técnicas comprovadas de aprendizagem de adultos para garantir a máxima compreensão, entendimento e retenção da informação apresentada. Os participantes adquirirão conhecimentos detalhados através da participação ativa em seminários, discussões de grupo e estudos de casos reais. A formação será ministrada através de apresentações, investigações em grupo, DVD de formação e seminários interactivos.
O conteúdo do curso
Primeiro dia: Planeamento da capacidade e otimização
- Uma visão geral do planeamento e da gestão da opsonização
- O valor da gestão e otimização da capacidade para a empresa
- O papel da otimização da conceção de serviços
- Princípios fundamentais da conceção e otimização dos serviços
- Resumo e estudo de caso
Segundo dia: Gestão da capacidade
- Síntese da gestão de capacidades
- Princípios de gestão da capacidade e técnicas de boas práticas
- Engenharia de processos empresariais para o fluxo de processos de ponta a ponta
- Componentes da conceção, estratégias e actividades operacionais
- Benefícios e valor de gestão empresarial
- Resumo e estudo de caso
Terceiro dia: Gestão da disponibilidade
- Uma visão geral da gestão de disponibilidade
- Princípios de gestão da disponibilidade, análise e técnicas de boas práticas
- Componentes da conceção, estratégias e actividades operacionais
- Benefícios e valor de gestão empresarial
- Resumo e estudo de caso
Quarto dia: Continuidade dos serviços de TI e gestão da segurança
- Uma visão geral da continuidade dos serviços de TI
- Princípios, estratégias e técnicas de boas práticas de gestão da continuidade dos serviços de TI
- Modelos e matrizes de medição
- Gestão da segurança da informação para os princípios da gestão da procura
- Estratégia de Segurança da Informação e Técnicas de Melhores Práticas
- Resumo e estudo de caso
Quinto dia: Implementar com sucesso a gestão da procura
- Revisão analítica pormenorizada dos princípios de gestão da procura
- Como planear eficazmente todo o processo
- Etapas para uma implementação bem sucedida.
- Funções e responsabilidades da organização
- Considerações comerciais e de governação
- Resumo e estudo de caso
- Melhoria contínua dos processos
- As tendências futuras da gestão da qualidade das TI
O certificado
- Certificado de conclusão AZTech para os delegados que frequentam e concluem o curso de formação
Em parceria com
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