Lorsque la communication est insuffisante

La communication (du latin communicare, qui signifie "partager") est l'acte de transmettre des significations d'une entité ou d'un groupe à un autre par l'utilisation de signes, de symboles et de règles sémiotiques mutuellement compris (Wikipedia).

Lorsque nous y parvenons, il n'y a pas de problème, mais personne ne nous félicite et personne ne reçoit de prix ou de certificat. Pour la plupart d'entre nous, la communication est simple et directe. Nous transmettons simplement notre message et supposons que le destinataire comprend les signes, les symboles et les règles sémiotiques que nous pensons suivre. Malheureusement, ce n'est pas toujours le cas. Et encore une fois, lorsque les gens communiquent avec nous, nous supposons que ce que nous entendons est ce qu'ils veulent dire. Les chances que cela se produise dans tous les cas sont faibles, c'est le moins que l'on puisse dire. Dans notre monde trépidant et fou, il y a autant de distractions que de mots, voire plus.

Nous devons être sensibles aux besoins du destinataire, qui est unique et transmet nos messages de différentes manières. La solution consisterait à adapter notre message à chaque destinataire, mais est-ce pratique ? Une autre solution consisterait à enseigner aux peuples du monde comment communiquer. Une grammaire, des phrases et un langage corrects, etc. Les tests d'écoute deviendraient obligatoires et nous adopterions tous l'intelligence artificielle pour communiquer en code binaire. Là encore, ce n'est ni pratique ni souhaitable.

Peut-on supprimer tous les obstacles à l'écoute ? C'est peu probable. Le monde moderne ne réduira pas non plus la surcharge d'informations que nous avons à notre disposition. L'information donne de la liberté et nous avons tous souffert de ceux qui voulaient nous priver de notre liberté. Les sentiments peuvent également affecter notre communication, dans un sens ou dans l'autre. La colère et la joie, la tristesse et la solitude ont toutes un impact sur notre capacité à communiquer. Les personnes agressives et en colère peuvent avoir l'impression d'obliger l'autre personne à se plier à leurs exigences, mais en réalité, elles détruisent toute chance de respect et de conformité.

Dans certaines des formes les plus récentes de communication, nous pouvons trouver que la technologie nous laisse tomber. Les mauvaises connexions, les interférences et le bruit ont tous un impact sur la qualité de notre communication. Le problème le plus important est peut-être l'absence d'informations supplémentaires. Lorsque nous communiquons face à face, nous disposons de mots, d'un ton et d'un langage corporel qui nous aident à interpréter le message. Le téléphone supprime le langage corporel et le courrier électronique supprime également le ton. Il n'est donc pas étonnant que certains courriels nous amènent à nous demander ce qui a été transmis.

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