Oito formas de avaliar a sua função de RH

Os RH estão a ser alvo de escrutínio para gerir melhor os custos, demonstrar a sua eficácia e mostrar como as suas contribuições acrescentam valor à organização. Muitos departamentos de RH afirmam ser um "parceiro da empresa", mas poucos conseguem provar que estão a ter um impacto estratégico na empresa ou que são mesmo vistos como um parceiro válido pelos gestores.

É fundamental que todas as actividades de RH sejam corretamente medidas e avaliadas. Esta avaliação permitirá demonstrar de que forma os RH contribuem para o sucesso da organização. Uma vez que os RH têm vindo a ser cada vez mais escrutinados quanto à sua real contribuição e retorno do investimento (ROI), a necessidade de avaliação é maior do que nunca.

Todas as actividades de RH podem ser medidas quantitativa e qualitativamente. Existem muitas ferramentas diferentes de avaliação e medição que podem ser utilizadas para medir a eficácia dos RH. Oito métodos muito úteis são:

1. Critérios quantitativos organizacionais (por exemplo, medir o lucro por empregado)
2. Critérios específicos quantificados (comportamento dos empregados, como a rotatividade, o absentismo {Fator de Bradford} ou critérios de nível de serviço, como o tempo para preencher vagas)
3. Realização de objectivos específicos (por exemplo, todos os funcionários receberam formação em X até à data ou estabelecer um programa de assistência aos funcionários para todos os funcionários a nível mundial)
4. Acordos de nível de serviço (por exemplo, tempos de resposta para recrutamento e seleção ou tratamento da investigação de queixas de trabalhadores)
5. Avaliação global subjectiva (g. Qualidade do aconselhamento e dos serviços prestados, observada/experienciada por um avaliador independente)
6. Medidas de reação dos utilizadores e de satisfação dos trabalhadores (por exemplo, inquéritos em linha ao pessoal ou dados de entrevistas de saída)
7. Benchmarking (por exemplo, comparar o que a função de RH está a fazer dentro da organização com o que está a acontecer numa organização semelhante ou equivalente)
8. Análise preditiva (por exemplo, avaliação da quantidade, qualidade e custo através de métricas adequadas)

A avaliação e a medição tornaram-se uma questão central para os RH. No entanto, os profissionais de RH normalmente não compreendem o assunto. Se assistir ao nosso curso: Liderar a Transformação Estratégica de RH - Melhorar o futuro dos Recursos Humanos como um Parceiro Estratégico de Valor aprenderá a avaliar e a transformar a sua função de RH com base nas melhores práticas e em métodos comprovados.

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