Un cours intensif de formation professionnelle sur
Successful Performance Management
We currently have no scheduled sessions for this course. If you are interested in running this course, please contact our Training Department at [email protected]
Pourquoi choisir cette formation ?
This course enables you to implement or upgrade measurement systems in your department or organisation. The course links activity with strategy through success factors and performance measures. The course clarifies the differences and connections between critical success factors (CSFs), key results indicators (KRIs), and key performance Indicators (KPIs) explaining how each should be used and how to pick the vital few measures from the many indicators that most organisations use.
Vous découvrirez une méthode puissante pour mettre en œuvre un système de mesure de la performance efficace, en explorant une gamme de mesures de la performance éprouvées, et vous utiliserez Excel pour développer des feuilles de travail utiles pour les tableaux de bord et les cartes de pointage.
Ce cours comprendra
- Intégration des mesures de performance dans les systèmes de gestion stratégique et opérationnelle
- Comment développer et utiliser des indicateurs de performance et de résultat
- Comprendre les facteurs de réussite
- Methods for developing and implementing a Performance Measurement System
- Mise à disposition d'un kit de ressources pratiques pour la mise en œuvre des mesures de performance
Quels sont les objectifs ?
A la fin de ce cours, les participants seront capables de :
- Realise the benefits of utilising an effective Performance Measurement System
- Déployer une méthodologie efficace pour développer et mettre en œuvre des indicateurs de performance
- Aborder les facteurs humains de la mise en œuvre d'un système de mesure de la performance
- Concevoir et développer des tableaux de bord et des fiches d'évaluation dans Excel
- Évaluer et sélectionner les facteurs de réussite/CSF et les mesures de performance/KRI/KPI
À qui s'adresse cette formation ?
Ce cours s'adresse à un large éventail de professionnels, mais il leur sera très utile :
- Tout le personnel impliqué dans l'élaboration et la mise en œuvre des mesures de performance
- Conseillers, planificateurs et autres personnes élaborant des tableaux de bord et des fiches d'évaluation
- Responsables fonctionnels, hiérarchiques et opérationnels
- Responsables de l'amélioration des processus et de la qualité
- Gestionnaires de projet / PMO
Comment cette formation sera-t-elle présentée ?
This course will utilise a variety of proven adult learning techniques to ensure maximum understanding, comprehension and retention of the information presented. This includes discussions, case studies, presentations and exercises.
Laptops will be provided to allow delegates to develop Dashboard and Scorecard reporting tools. Delegates will receive a useful set of templates, performance measures and success factors as well as a resources kit for implementing a Performance Measurement System.
Le contenu du cours
Premier jour : Comprendre la situation actuelle et le besoin de changement
- La nécessité de mesurer les performances
- Méthodes de mesure actuelles et défaillances courantes
- Lier la stratégie à l'action
- Définir les facteurs critiques de succès
- Excel: Scorecard and Dashboard chart types and variations
- Discussion of specific performance metrics – financial perspective
Day Two: Driving the Mission statement/aims into the Organisation through Success Factors
- The organisational perspectives
- Characteristics of Key Performance Indicators
- Foundations for successful management: The Best Practice Model
- Performance indicators, KPIs, results indicators, KRIs
- Excel: Textual dashboards and in-cell charts
- Discussion of specific performance metrics – process perspective
Troisième jour : Planifier la mise en œuvre de la mesure de la performance
- How to develop and standardise Performance Metrics
- The 6 phase model for implementing a successful Performance Measurement System:
- Implementation Phase 1: Gaining management commitment and selecting a winning team
- Implementation Phase 2: Planning for success
- Excel: Working with dynamic data
- Discussion of specific performance metrics – client perspective
Quatrième jour : Développer et mettre en œuvre des facteurs de réussite et des mesures de performance
- Identifier et gérer les facteurs humains dans la mesure des performances
- Implementation Phase 3: Clarifying the success factors and measurements
- Implementation Phase 4: Implementing the system company-wide
- Implementation Phase 5: Finalising the metrics and developing a reporting structure
- Excel: Putting together Dashboards and Scorecards
- Discussion of specific performance metrics – learning and growth perspective
Day Five: Post Implementation: Maintenance and Embedding the Performance Measurement System
- Implementation Phase 6: Maintenance and embedding the system
- Implementation lessons
- Individual plans, presentations and commitment to action
- Excel: Advanced features and skills for Dashboards and Scorecards
- Bilan et synthèse
Le certificat
- Certificat d'achèvement AZTech pour les délégués qui assistent à la formation et la terminent
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