Um curso de formação intensivo de desenvolvimento profissional sobre
Successful Performance Management
We currently have no scheduled sessions for this course. If you are interested in running this course, please contact our Training Department at [email protected]
Porquê escolher este curso de formação?
This course enables you to implement or upgrade measurement systems in your department or organisation. The course links activity with strategy through success factors and performance measures. The course clarifies the differences and connections between critical success factors (CSFs), key results indicators (KRIs), and key performance Indicators (KPIs) explaining how each should be used and how to pick the vital few measures from the many indicators that most organisations use.
Descobrirá um método poderoso para implementar um sistema de avaliação do desempenho bem sucedido, explorando uma série de medidas de desempenho comprovadas, e utilizará o Excel para desenvolver folhas de cálculo úteis de Dashboard e Scorecard.
Este curso inclui:
- Integração das medidas de desempenho nos sistemas de gestão estratégica e operacional
- Como desenvolver e utilizar indicadores de desempenho e de resultados
- Compreender os factores de sucesso
- Methods for developing and implementing a Performance Measurement System
- Fornecimento de um conjunto de recursos práticos para a aplicação das medições de desempenho
Quais são os objectivos?
No final deste curso, os participantes serão capazes de:
- Realise the benefits of utilising an effective Performance Measurement System
- Implementar uma metodologia bem sucedida para desenvolver e implementar métricas de desempenho
- Abordar os factores humanos da implementação de um sistema de medição do desempenho
- Conceber e desenvolver Dashboards e Scorecards em Excel
- Avaliar e selecionar factores de sucesso/CSFs e medidas de desempenho/KRIs/KPIs
A quem se destina este curso de formação?
Este curso é adequado a um vasto leque de profissionais, mas beneficiará muito:
- Todo o pessoal envolvido no desenvolvimento e implementação das Medidas de Desempenho
- Consultores, planeadores e outros que desenvolvem quadros de pontuação e painéis de controlo
- Gestores funcionais, de linha e operacionais
- Gestores de melhoria de processos/qualidade
- Gestores de projectos / PMO
Como é que este curso de formação será apresentado?
This course will utilise a variety of proven adult learning techniques to ensure maximum understanding, comprehension and retention of the information presented. This includes discussions, case studies, presentations and exercises.
Laptops will be provided to allow delegates to develop Dashboard and Scorecard reporting tools. Delegates will receive a useful set of templates, performance measures and success factors as well as a resources kit for implementing a Performance Measurement System.
O conteúdo do curso
Primeiro dia: Compreender a situação atual e a necessidade de mudança
- A necessidade de medir o desempenho
- Métodos actuais de medição e falhas comuns
- Ligar a estratégia à ação
- Definição dos factores críticos de sucesso
- Excel: Scorecard and Dashboard chart types and variations
- Discussion of specific performance metrics – financial perspective
Day Two: Driving the Mission statement/aims into the Organisation through Success Factors
- The organisational perspectives
- Characteristics of Key Performance Indicators
- Foundations for successful management: The Best Practice Model
- Performance indicators, KPIs, results indicators, KRIs
- Excel: Textual dashboards and in-cell charts
- Discussion of specific performance metrics – process perspective
Terceiro dia: Planeamento para implementar a medição do desempenho
- How to develop and standardise Performance Metrics
- The 6 phase model for implementing a successful Performance Measurement System:
- Implementation Phase 1: Gaining management commitment and selecting a winning team
- Implementation Phase 2: Planning for success
- Excel: Working with dynamic data
- Discussion of specific performance metrics – client perspective
Quarto dia: Desenvolvimento e Implementação de Factores de Sucesso e Medidas de Desempenho
- Identificar e gerir os factores humanos na avaliação do desempenho
- Implementation Phase 3: Clarifying the success factors and measurements
- Implementation Phase 4: Implementing the system company-wide
- Implementation Phase 5: Finalising the metrics and developing a reporting structure
- Excel: Putting together Dashboards and Scorecards
- Discussion of specific performance metrics – learning and growth perspective
Day Five: Post Implementation: Maintenance and Embedding the Performance Measurement System
- Implementation Phase 6: Maintenance and embedding the system
- Implementation lessons
- Individual plans, presentations and commitment to action
- Excel: Advanced features and skills for Dashboards and Scorecards
- Revisão e conclusão
O certificado
- Certificado de conclusão AZTech para os participantes que frequentam e concluem o curso
QUER SABERMAIS SOBRE ESTE CURSO?
© 2024. O material publicado pela AZTech aqui apresentado está protegido por direitos de autor. Todos os direitos reservados. Qualquer cópia, distribuição, utilização, disseminação, descarregamento, armazenamento (em qualquer meio), transmissão, reprodução ou utilização não autorizada, no todo ou em parte, deste esquema do curso é proibida e constitui uma violação dos direitos de autor.
