Un cours intensif de formation professionnelle sur
Achieving Operational Excellence
in Multishift Management
We currently have no scheduled sessions for this course. If you are interested in running this course, please contact our Training Department at [email protected]
Pourquoi choisir cette formation ?
This course will reveal how the world's most successful companies manage multiple-shift and 24-hour operations to deliver world-class people and process performance. All industries are highly competitive so in order to compete successfully, 24-hour operations must continuously improve to achieve the highest possible standards at all times.
For a facility to operate safely and efficiently 24/7, it is necessary to apply shift working best practices. Multiple-shift operation poses a challenge because of the potential for fatigue and disconnects caused by the fact that the personnel are changing every few hours. This can result in a significantly increased risk of incidents and operational problems such as reduced throughput, poor communication and increased levels of waste.
Ce cours comprendra
- Pourquoi un fonctionnement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 nécessite un travail en équipes multiples
- Le travail posté, source de défis supplémentaires
- Communication et leadership pour le travail posté
- Pourquoi le travail posté augmente-t-il les risques liés à la fatigue et au changement de poste ?
- Development of strategies to manage shift risks & issues & become a world-class 24/7 operation
Quels sont les objectifs ?
A la fin de ce cours, les participants seront capables de :
- Recognize and appreciate the issues associated with 24/7 shift operation.
- Identify strategies to deal with the issues.
- Benchmark your performance against that of world-class facilities & explore alternative shift schedules.
- Develop effective Shift Supervisors.
- Create an Action Plan for continuous improvement back at work.
Who is this Course for?
This course is suitable to a wide range of professionals but will greatly benefit delegates new to shift working environments, as well as those with many years experience of shift work, from both process and non-process industries, namely:
- Personnel et responsables d'usine/d'exploitation, chefs d'équipe et chefs de quart
- Personnel intéressé par la qualité et l'assurance qualité
- Personnel d'entretien et d'ingénierie
- Formation et développement du personnel
- Personnel des équipes de logistique ou de soutien au réseau
- Personnel du service clientèle à tous les niveaux
- Personnel des ressources humaines et personnes impliquées dans la santé et le bien-être du personnel à tous les niveaux
Comment cela sera-t-il présenté ?
This course will utilise a variety of proven adult learning techniques to ensure maximum understanding, comprehension and retention of the information presented. This includes a combination of lecture, discussion and group/individual activities. Delegates are encouraged to bring specific challenges and issues they are facing to the session for group discussion. In addition, we will discuss Best Practices currently used at participants' companies so that delegates will have the opportunity to learn from numerous sources. Each delegate will develop a personal Action Plan that will help guide future improvement efforts back at work.
Le contenu du cours
Premier jour
Understanding the issues associated with shift working
- Auto-évaluation du travail posté - Quelle est la situation de votre entreprise ?
- Communication
- Continuité des opérations et cohérence de l'approche
- Comparaison avec des opérations d'envergure mondiale
- Transfert d'équipe à équipe
- La fatigue et ses conséquences et d'autres questions liées au personnel
Sharing the specific issues of the course delegates
Études de cas
Effective Communications, Effective Shift Handover & Continuity of Operation
- Assurer une communication efficace de la direction avec toutes les équipes
- Améliorer la communication entre le chef d'équipe et l'équipe
- Développer des interfaces efficaces entre les équipes
- Meilleures pratiques pour un transfert de poste et des réunions de début de poste efficaces
- Travail d'équipe
- Effective standard operating procedures
- Training and developing Shift Teams
Études de cas
Troisième jour
Developing Effective Shift Supervisors, Continuous Improvement/Kaizen in 24-Hour Operations
- Évolution du rôle du superviseur
- Formation et développement de superviseurs efficaces
- Analyse comparative des performances des superviseurs
- Comprendre l'IC
- Organisation du lieu de travail, 5S et TPS
- Visibilité de la gestion/GEMBA
Études de cas
Quatrième jour
Dealing with Fatigue, Pros and Cons of Different Shift Systems
- L'horloge biologique et les rythmes circadiens
- Causes de la fatigue et contre-mesures à la fatigue
- Ergonomie
- Histoire du travail posté
- Horaires alternatifs
- Analyse des horaires de travail des délégués et des problèmes qu'ils rencontrent
Études de cas
Dealing with People Issues on Shift
- Gestion des performances
- Faire face à des performances médiocres
- Améliorer la motivation et le conseil
- Discipline
- Cohérence de l'approche
Mise en œuvre de l'apprentissage - Vision et plan d'action du groupe
Études de cas
Le certificat
- Certificat d'achèvement AZTech pour les délégués qui assistent au cours et le terminent.
- ILM Endorsed Certificate for delegates who successfully attend and pass the required assessment.
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