Quelles sont les compétences requises pour diriger et gérer ?

Les compétences en matière de gestion sont souvent liées aux compétences en matière de leadership et il existe un débat populaire sur la question de savoir si le leadership et le management sont identiques. On pourrait dire qu'un leader a besoin de personnes pour diriger, tandis qu'un manager exécute un processus ; cependant, il existe de nombreuses autres définitions.

Un certain nombre de personnes fabriquent des objets ou les transforment - c'est la production. Il peut s'agir de la transformation de ces choses des intrants aux extrants. Peu importe que le processus se situe au début ou à la fin de la chaîne, les principes sont les mêmes. Les intrants peuvent être regroupés en énergie, matériaux, travail, capital et information. La production peut être constituée de biens ou de services. Le rôle d'un gestionnaire consiste à exploiter tous les intrants en veillant à ce que la qualité et la quantité soient suffisantes, suffisantes mais pas plus. 

Vous gérez des choses, vous dirigez des gens". Contre-amiral Grace Murray Hopper.

Nous pouvons étendre le terme de production à la gestion des opérations qui joue un rôle important dans tout type d'organisation. Les opérations peuvent être classées de différentes manières :

• Fabrication
• Transport
• Approvisionnement
• Service

Beaucoup d'entre vous reconnaîtront ces éléments comme faisant partie de la chaîne d'approvisionnement. Un manager doit donc connaître tous les aspects de la chaîne d'approvisionnement dans laquelle il opère.

Le travail d'un manager est complexe et multidimensionnel et requiert une série de compétences - certaines d'entre elles sont abordées dans ce blog. L'implication d'un manager dans l'organisation est très étendue et volumineuse, ce qui laisse peu de temps pour une réflexion sereine ou pour le développement du management. Le rôle d'un manager pourrait être décrit comme celui d'un "pompier" qui passe d'une crise à l'autre, qu'il s'agisse de la production ou des finances.

Il existe un certain nombre de domaines financiers qu'un manager devrait être capable d'analyser, en fonction de son niveau dans l'organisation. Au niveau de base, tous les superviseurs et les cadres supérieurs doivent comprendre les comptes de gestion du secteur opérationnel dans lequel ils opèrent et être familiarisés avec les ratios clés. Les directeurs de département doivent savoir comment analyser les comptes de gestion du département avec les ratios clés ; ils doivent également comprendre les flux de trésorerie et l'effet qu'ils ont sur l'ensemble de l'entreprise. Il convient bien entendu de respecter la confidentialité en permettant à un certain nombre de personnes d'avoir accès aux informations financières clés de l'entreprise. Les personnes responsables des fonctions commerciales doivent avoir une connaissance approfondie de la finance, y compris des flux de trésorerie, des bilans, des profits et pertes et de l'analyse financière des ratios appropriés et de l'analyse statistique.

De nombreuses compétences sont nécessaires pour diriger une équipe de personnes :

• Vision - capacité à regarder vers l'avant et à ne pas se concentrer uniquement sur l'immédiat.
• L'énergie - l'énergie physique et mentale est nécessaire, ce qui implique qu'un dirigeant doit être en bonne forme physique.
• Autorité - posséder la capacité nécessaire pour mener à bien un changement, que ce soit par un pouvoir donné ou un pouvoir assumé.
• Orientation stratégique - comprendre comment l'organisation, le secteur commercial et le monde extérieur influencent l'environnement local. Il existe de nombreuses considérations sur les influences qui affectent les dirigeants, telles que : politique, environnementale, sociale, technologique, juridique, économique et éthique : Politiques, environnementales, sociales, technologiques, juridiques, économiques et éthiques - un dirigeant doit être conscient de toutes ces pressions.

Êtes-vous un bon gestionnaire ?

Certains universitaires affirment que deux facteurs influencent les managers : l'intérêt pour les personnes et l'intérêt pour la production. Blake et Mouton (1985) ont utilisé ces deux facteurs pour former une grille. Il serait bon de voir où vous vous situez sur la grille ci-dessous :

Tous les managers ont-ils le même travail ?

Les cadres s'appuient sur des compétences variées et exercent des activités différentes, en fonction de leur position dans la hiérarchie. Cependant, pour tous les cadres, les compétences humaines deviennent de plus en plus importantes. Être capable de communiquer efficacement, à l'oral comme à l'écrit, comprendre comment retenir les employés talentueux et motiver les travailleurs, telles sont les compétences humaines essentielles dont les organisations ont besoin aujourd'hui.

Tous les cadres doivent disposer d'une description de poste pour leur fonction actuelle, qui doit être mise à jour et convenue avec le supérieur hiérarchique et les ressources humaines tous les trois ans. Cette description de poste devient la base du contrat entre l'employé et l'organisation, de sorte que des évaluations régulières sont effectuées avec le supérieur hiérarchique, au moins une fois par an.

Il est implicite que le manager doit comprendre son rôle et les indicateurs de performance clés de ce rôle ; il doit également comprendre les rôles de ses subordonnés, même s'il n'est pas nécessairement en mesure de les remplir. Les cadres doivent être conscients de l'environnement extérieur et avoir une bonne connaissance du fonctionnement de leur propre organisation.

L'objectif de tous les cadres devrait être de s'approprier leur propre développement et l'organisation devrait soutenir cette démarche. Ce développement doit viser à améliorer les perspectives de carrière globales d'une personne plutôt que de la former à l'exécution des tâches nécessaires à son poste actuel. Cela peut sembler radical à certains cadres, mais l'idée est d'améliorer les performances d'un cadre et de l'équiper pour des responsabilités plus élevées. Le développement et la formation des cadres doivent être continus et des ressources doivent être allouées même en cas de baisse du chiffre d'affaires de l'organisation ; l'avantage est que le moral des cadres est amélioré et qu'ils sont préparés à la reprise cyclique.

Avant d'être un leader, le succès consiste à se développer soi-même. Lorsque vous devenez un leader, le succès consiste à faire grandir les autres" Jack Welch.

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