Quais são as competências necessárias para liderar e gerir?

As competências de gestão estão muitas vezes associadas às competências de liderança e existe um debate popular sobre se liderança e gestão são a mesma coisa. Poder-se-ia afirmar que um líder precisa de pessoas para liderar, enquanto um gestor executa um processo; no entanto, existem muitas outras definições.

Algumas pessoas fazem coisas ou processam coisas - isto é produção. Esta pode ser a transformação dessas coisas, desde os inputs até aos outputs. Não importa se o processo está no início ou no fim da cadeia, os princípios são os mesmos. Os factores de produção podem ser agrupados em energia, materiais, trabalho, capital e informação. A produção pode ser de bens ou serviços. O papel de um gestor consiste em controlar todos os factores de produção, assegurando que existe qualidade suficiente com quantidade, suficiente mas não mais. 

"Gerimos coisas; lideramos pessoas". Contra-almirante Grace Murray Hopper.

Podemos alargar o termo produção à gestão das operações, que desempenha um papel importante em qualquer tipo de organização. As operações podem ser classificadas de várias formas diferentes:

• Fabrico
• Transporte
• Fornecimento
• Serviço

Muitos de vós reconhecerão estes elementos como elementos da cadeia de abastecimento. Um gestor deve, portanto, ter conhecimento de todos os aspectos da cadeia de abastecimento em que está a operar.

O trabalho de um gestor é complexo e multidimensional e requer uma série de competências - algumas delas são discutidas neste blogue. O envolvimento de um gestor na organização é muito vasto e volumoso, pelo que há pouco tempo para uma reflexão tranquila ou para o desenvolvimento da gestão. O papel de um gestor pode ser descrito como o de um "bombeiro" que se desloca de uma crise para outra, seja ela de produção ou financeira.

Há uma série de áreas financeiras que um gestor deve analisar com confiança; isto depende do seu nível na organização. Ao nível básico, todos os supervisores e superiores devem compreender as contas de gestão da área operacional em que operam e estar familiarizados com os rácios-chave. Os gestores de departamento devem compreender como analisar as contas de gestão do departamento com os rácios-chave; devem também compreender o fluxo de caixa e o efeito que este tem no negócio em geral. É claro que deve haver confidencialidade ao permitir que a informação financeira chave da empresa esteja acessível a um certo número de pessoas. As pessoas responsáveis pelas funções empresariais devem ter um conhecimento profundo das finanças, incluindo o fluxo de caixa, os balanços, os lucros e perdas e a análise financeira dos rácios adequados e a análise estatística.

São muitas as competências necessárias para liderar uma equipa de pessoas, tais como

• Visão - a capacidade de olhar em frente e não se concentrar apenas no imediato
• Energia - é necessária energia física e mental, o que implica que um líder deve estar em forma
• Autoridade - possuir a capacidade necessária para efetuar mudanças, quer seja através de um poder dado ou assumido
• Direção estratégica - compreender de que forma a organização, o sector comercial e o mundo exterior estão a influenciar o ambiente local. Há muitas considerações sobre as influências que afectam os líderes, tais como Políticas, ambientais, sociais, tecnológicas, legais, económicas e éticas - um líder deve estar consciente de todas estas pressões.

É um bom gestor?

Alguns académicos afirmam que existem dois factores que afectam os gestores - a preocupação com as pessoas e a preocupação com a produção. Blake e Mouton (1985) utilizaram estes dois factores para formar uma grelha. Seria uma boa ideia ver em que posição se encontra na grelha abaixo:

As funções dos gestores são todas iguais?

Os gestores dependem de competências variadas e desempenham actividades diferentes, consoante a sua posição na hierarquia. No entanto, para todos os gestores, as competências humanas estão a tornar-se cada vez mais importantes. Ser capaz de comunicar eficazmente, tanto oralmente como por escrito, compreender como reter trabalhadores talentosos e motivar os trabalhadores - estas são competências humanas essenciais necessárias nas organizações actuais.

Todos os gestores devem ter uma descrição de funções para o seu cargo atual, que deve ser actualizada e acordada com a chefia direta e os RH de três em três anos. Esta descrição de funções torna-se a base do contrato entre o trabalhador e a organização, pelo que devem ser efectuadas avaliações regulares com a chefia direta, pelo menos uma vez por ano.

Está implícito que o gestor deve compreender o seu papel e os indicadores-chave de desempenho do papel; deve também compreender, embora não necessariamente ser capaz de desempenhar, os papéis dos seus subordinados. Os gestores devem ter consciência do ambiente exterior, bem como um bom conhecimento do funcionamento da sua própria organização.

O objetivo de todos os gestores deve ser o de serem donos do seu próprio desenvolvimento e a organização deve apoiá-los. Este desenvolvimento deve ser orientado para melhorar as perspectivas globais de carreira de uma pessoa, em vez de a formar para desempenhar as funções necessárias para o seu emprego atual. Isto pode parecer radical para alguns gestores, mas a ideia é melhorar o desempenho de um gestor e prepará-lo para assumir responsabilidades de nível superior. O desenvolvimento e a formação dos gestores devem ser contínuos, com recursos afectados mesmo quando há uma quebra no volume de negócios da organização; o benefício é o aumento da moral, estando os gestores preparados para a retoma cíclica.

Antes de se ser um líder, o sucesso tem tudo a ver com o crescimento de si próprio. Quando nos tornamos líderes, o sucesso tem tudo a ver com o crescimento dos outros" Jack Welch.

A AZTech Training oferece uma vasta gama de Cursos de Formação em Gestão e Liderança que beneficiarão todos os profissionais na sua busca pela excelência nas suas carreiras.

---