Existe uma ligação entre inteligência emocional e liderança eficaz?

Se revisitarmos o estudo da Harvard Business Review de 2000, verificamos que foram inquiridos executivos de gestão intermédia para identificar os seus estilos de liderança individuais e o impacto que tinham no desempenho das suas empresas. O estudo indicava que o estilo de liderança de um gestor estava na origem de até 30% dos lucros de uma empresa, o que reforçava ainda mais a importância das cinco componentes da inteligência emocional. Concluiu-se que, quando as empresas pretendem ser rentáveis, devem não só investir em melhores processos e medidas de redução de custos, mas também no desenvolvimento profissional, centrando-se no desenvolvimento da inteligência emocional. Uma liderança forte, segundo o estudo, depende da capacidade de avaliar as necessidades, as expectativas e as capacidades dos seus liderados. Para o fazer, os líderes devem estar familiarizados com as suas próprias emoções sem serem completamente dominados por elas. Uma falha ou incapacidade de controlar as emoções pode levar a sérios problemas num contexto profissional e pode mesmo comprometer a progressão na carreira.

Com tudo o que tem sido escrito desde então sobre os benefícios da inteligência emocional e a sua ligação a uma experiência de liderança positiva, ainda há algumas pessoas significativas que não vêem os benefícios inerentes a ter um elevado nível de inteligência emocional. No entanto, independentemente das opiniões divergentes sobre a inteligência emocional, a maioria concorda que, a um certo nível, os gestores e líderes que estão conscientes das suas emoções e das emoções dos outros têm melhores relações com os seus colegas. Isto, por sua vez, aumenta a motivação e, consequentemente, melhora as hipóteses de sucesso. Isto leva-nos a concluir que a inteligência emocional é vantajosa. Se tem estas competências de I.E., pratique, melhore e aplique-as na sua vida. Se não as tem, precisa de as desenvolver para melhorar as suas perspectivas de carreira e maximizar os benefícios que pode trazer para o sucesso da sua organização.

Tendo identificado uma ligação forte ou ténue, dependendo do nosso ponto de vista, valeria a pena dedicar alguns momentos a considerar os cinco componentes da Inteligência Emocional e aplicá-los às nossas vidas.

Através da prática, todos nós podemos desenvolver certos atributos para nos tornarmos líderes mais eficazes. A maior parte dos líderes provém de uma forte capacidade técnica que foi ensinada na escola e aperfeiçoada na universidade. No entanto, a liderança não é uma competência técnica. A liderança resulta da conduta, da atitude, da confiança e da personalidade. Esta é uma das razões pelas quais muitos trabalhadores bem sucedidos se tornam gestores e líderes com dificuldades. O termo "inteligência emocional" foi inicialmente utilizado por professores de psicologia de Yale no início dos anos 90 e, desde então, tornou-se um termo comum no mundo dos negócios. A investigação, como vimos acima, mostra que aqueles que desempenham funções de liderança e que não têm inteligência emocional estão seriamente limitados no que diz respeito ao sucesso das suas carreiras.

O que é a inteligência emocional? A inteligência emocional inclui cinco componentes distintas: autoconsciência, autocontrolo, motivação, empatia e competências sociais. Cada uma destas componentes é distinta, mas não se excluem mutuamente.

1. A autoconsciência consiste em conhecer os seus pontos fortes e fracos e os seus valores, de modo a compreender a forma como interage com os outros.
2. Intimamente relacionado com a autoconsciência, o autocontrolo controla as emoções, e aqueles que o dominam encaram os problemas como oportunidades e mantêm a calma quando as coisas se tornam stressantes.
3. A motivação é contagiosa. Se for positivo, os seus colegas sê-lo-ão, se for negativo, a negatividade espalhar-se-á. A liderança vem acompanhada de responsabilidade, e é essencial lidar positivamente com essas responsabilidades.
4. A capacidade de empatia com os seus colegas apoia a decisão, considera o que é melhor para a empresa e para os seus colegas.
5. Tudo, desde a comunicação à linguagem corporal, é o cerne das competências sociais. A comunicação reduz a tensão e os mal-entendidos no local de trabalho, criando um ótimo ambiente.

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